营销与销售的逻辑思维理念
文章类别:市场营销培训发布时间:2011年10月13日点击量:
营销的逻辑就象一个行动之前的强盗,只研究我到底应该怎麽做。销售的逻辑就像被抢了的人,总觉得际遇不佳,不是埋怨客户挑剔,就是责怪竞争对手乱来!正因为有了目的明确的营销者的到来,再加上碰运气的销售者的乱撞,我们正生活在选择的暴力之中,每个产品或者服务品类,都有如此众多和类似的产品和品牌可以挑选。近年来,销售和营销领域还有一个与战略一样热门的词汇——定位。所有的企业几乎都在研究与定位相关的问题。
定位最关键的问题就在于,人的正确思维从那里来!这个世界上最后生存下来的生物,永远不是最聪明的,也不是最强大的,而是最能够适应环境的。所以,人的正确思维不是从聪明和强大的比较中来,人的正确思维只能从环境中来!环境与文化一样,没有简单的对与错,只有差异!认为好的产品和服务,别人不一定认为合适。
销售的逻辑认为,人的思维是理性的,所以人的正确思维从比较中来。营销的逻辑认为:人的思维是感性的,所以正确的思维从认同中来。于是销售技能导向的企业都在通过比较优势来定位:我的规模比别人大多少,我的员工数量比别人多多少,我的员工素质比别人高多少,我的产品性能比别人好多少,我的价格比别人低多少等等,只要我比所有的对手都强,我就肯定会被消费者的思维选中!但营销导向的企业始终都通过选择认同来定位。我所做的一切,不是为了告诉你我比别人强多少,只想告诉你,我是最适合你的!你选择了我,我选择了你,这是我们的选择。
从品牌营销的定位,你就完全可以判断,企业是销售导向的还是营销导向的。很多企业为他们的品牌起了很有意义的名字,起码企业家自己说的头头是道,设计了很有视觉冲击力;他们甚至为品牌编制很美丽的故事,事实是:销售逻辑的品牌定位是在宣称:这就是我,我比别人优秀!但营销逻辑的品牌定位始终表示:我是你的!这是我们的选择!理性是用来判断的,只有感性才左右选择!
理性导向的销售定位是在进行一场胜负的比赛;只研究怎样能比别人强。有效实现市场营销功能的基本条件。营销观念贯穿于营销策略活动的全过程,并制约着企业的营销目标和原则,是实现营销目标的基本策略和手段。市场营销理念正确与否,直接关系到企业营销活动的质量及其成效。如中国信合荆州农信社的营销理念:“变坐等客户上门为主动贴身式营销服务”。
简单的说就是:不断追求产品、服务、营销的差异性,靠差异性获取竞争优势。详细的说就是:密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化,抓住市场变化中的机会,利用公司的一切内、外部条件,永远比竞争对手早一步推出更能符合顾客需求的产品,靠不断变化的产品差异性、服务差异性、营销策略差异性,击败竞争对手,取得竞争优势。
首先:思想上去掉浮躁,坚持执著、实事求是、脚踏实地的工作方针。
其次:永远把为客户服务放在第一位的工作方针。
最后:关注细节,为工作中的每一个细节建立一个工作标准,以此标准做为衡量自己工作好坏的工作方针。
市场营销工作中应注意的几个细节:
密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化,建立一套市场信息收集的工作机制及实施标准。
把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务,顾客根据自己需求提出商品性能要求,企业尽可能按顾客要求进行生产,迎合消费者个别需求和品味,并应用信息,采用灵活战略适时地加以调整,以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力,以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。这有利于节省中间环节,降低销售成本。不仅如此,由于社会生产计划性增强,资源配置接近最优,商业出现零库存管理,企业的库存成本也节约了。
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