成功的企业并不依赖于拥有最好的员工、先进的机器、最有效的物流，良好的周边环境，也不是那些具有现代装备的大楼。如果员工并没有足够的能力的话，良好的周边环境对一点用处都没有；如果员工并没有被激发的话，那些外部条件也没有用；员工如果不能主动思考、不能承担责任，或者在内心中自己就把自己给解雇了，不想再跟领导去沟通的话，那么所有外部环境都没有用。

责任是要被传递下去的，当员工觉得自己能够承担责任的时候，就需要把责任转交给他。怎样才能让员工感到对企业有责任感呢？只有他能够看到企业的目标恰恰是自己作为员工的目标，也就是企业的目标正是想达到的目标的时候，他才会对企业有责任感。那些员工根本不想达到的目标，员工就根本不想对此承担责任，他们只是被迫地为了谋生而工作。从这一点可以看出，确定目标，并让这个目标成为企业中层直至基层员工的目标是多么重要。

激励是让员工有一个源动力。员工如何获得这种动力？当然必须要通过企业的目标。如果企业总是站在问题方面，员工就会有挫败感，或者对员工的忠诚度产生影响：现在就是先在这个公司呆一呆，过渡一下，有好的工作会马上跳槽；呆在这里也许只是挣钱多一点。在这种情况下，员工根本就没有自身的源动力为企业工作。这时员工需要一种对企业价值的认同感，这种价值认同感才能够对员工产生推动力。当然对不同企业，还需要一个跟各企业文化相融合的激励机制。

所有跟沟通有关的内容。在一个企业中，如果信息已经在上层进行了沟通，并不意味着信息已经被传达到基层，基层也能够进行同步沟通。设想一下，高层做出的决策，通过中层、再经过基层领导，传递到员工那里时可能产生扭曲，变形，这种信息让员工产生挫败感；或者到了，基层这种决策就变得无影无踪了；或者员工会想，他就是这么说说，才不相信他说的呢。因为员工每天所接触的基层领导跟上面的领导想的不一样，说的也不一样，所以就会让员工产生这样一个印象：公司大老板只是说一说，不需要听他的，只要做自己的就行了；同时还会让基层员工产生这样的印象：高层领导根本就不知道这些基层员工干的是什么活，他们只会说空话，他们应该亲自到安装车间看一看才好。领导不被信任，还有另外一个原因，就是领导不会问员工具体有什么问题，这些员工已经习惯了，如果上面布置什么任务，他们就说，好，去做。作为领导，你肯定会认为，他明白了，但这其实并不意味着他真的明白了，而且会真的去做。这时需要另外一种沟通渠道，需要更多的是员工的信息，这样才能找出企业到底潜力在哪里，这样才能发觉这些员工究竟能做什么，不能作什么。

在企业中的资源管理是指如何管理人内部的资源、人内部所包含的能力，意味着需要在领导层、员工层发展出哪些内部资源，才能够达到企业的目标。苹果公司的领导每天都会提出这样的问题：如果想达到这样的目标，需要的资源是什么？必须要具备什么样的能力？要有哪些技巧？这些技巧能够从哪里获得？谁能够做这些事情？哪些资源是自己可以发展的？哪些也许在什么地方能够买到这些资源？可以说有关于资源管理的问题正是将一个人从问题导向引导到目标导向。

工作方法可以分为两点，一点是工作有效率，一种是工作方法有效率。但这两种有效率并不是所有的内容，还包括自管理、时间管理，能够将工作排序出来，知道哪些是首要达到的优先目标。这种工作方法还涉及到团队工作方法。在看南非世界杯足球赛时，跟别人谈论一个问题：为什么像中国这样一个成功的大国，能够在经济等领域有很好的想法，但在足球上却没有很好的战略呢？为什么在一个崇尚集体思维的国家，在足球这项团体运动中没有很好的战略，而在个人主义盛行的西方国家，足球运动中有团队精神？随着谈话的进行，自己找到答案，在当今的中国，更关注个体、个人，这并不是说领导关注个人，而是从最低层的教育上就关注个体。在教育中学到的就是一定要比别人强。必须要获胜，如果想成功，就必须比别人强，一定要能让想法成为大家的想法。在一个团队中，一定是最顶尖的，这才表示是成功的。所以中国人总会在个人项目中取得好成绩，在乒乓球上，没有哪个国家能战胜中国。一旦涉及到团体项目时，这种优势就会消失掉。因为每个人都想把别人挤下去。问自己，为什么西方那么重视个体、强调个性，但能够在团体项目上取得成功，还是从教育上找到了答案，从小受到的教育是，如何在一个团队中去取得成功。如果你能够在一个小组中、一个班级中取得这样的成功，小组、班级怎样才能比别的班级强，如何让员工在工作小组中更有效率地工作。如何能够使员工在小组中既能保持个性，又能使他在小组中推动团体的进步？

周边环境为导向的，这里的环境跟生态环境没有关系关，而是企业周边的条件，当然的生态环境也是非常重要的，谈以周边环境为导向的能力时，指的是，应该做些什么，一般员工都会在生产线上做具体工作，比如他会组装日一个零部件，如果具有周边环境为导向的能力，他就会想到是给谁做这样的工作，谁是客户，说不定现在做的这个零件以后会装在宝马车上，因为需要这个零件有非常高的质量，客户需要什么，客户的价值观，他所重视的是什么，内部客户又是谁，是不是为下一道工序，或者别的部门的同事在制造这个零件呢，那么他们的目标又是什么呢，如何通过工作来帮助内部或者外部的客户呢，这就是以周边环境为导向的能力。