筑牢安全防线，打通协作壁垒

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【课程背景】

1、行业特性驱动需求：燃气行业涉及高危作业，外包人员占比高，管理复杂度大，安全责任与质量控制是核心痛点；

2、外包管理现状与挑战：外包团队流动性强、文化差异大，易引发沟通断层、监管失控等问题，存在施工事故和舆情风险；

3、政策与企业要求：国家《燃气管理条例》强化安全责任主体，企业需通过标准化管理降低外包风险，提升合规性与服务效率。

【课程收益】

1、管理能力提升：掌握外包合同设计、绩效评估与风险防控全流程工具；

2、​沟通效率优化：运用反馈模型、冲突解决技巧，解决外包人员抵触规范、信息上报延迟等问题；通过钉钉等工具实现任务跟踪与即时沟通；

3、风险与成本降低：规避法律纠纷与安全事故，减少因管理疏漏导致的直接经济损失；通过激励机制提升外包团队忠诚度，降低人员流失成本。

【课程特色】

1、实战案例驱动：正面案例与负面案例双呈现，增加学习效果；

2、互动形式丰富：情景模拟，匹配工具演练；

3、行业定制化内容：结合燃气行业高危场景设计课程模块，如巡检SOP、应急预案。

【课程对象】

燃气公司管理层：高层决策者、中层管理者

一线对接人员：外包团队直接对接人、安全监管员

【课程大纲】

模块一：燃气行业外包管理现状与挑战

授课方式：理论讲解+行业数据分析

1.1 燃气行业外包趋势与特点

1.1.1 施工、生产、巡检等业务外包的常见模式

1.1.2 外包管理的核心痛点：安全责任、质量控制、信息不对称

1.2 典型问题案例分析

1.2.1 负面案例：燃气公司因外包施工管理失控导致管道泄漏事故

1.2.2 正面案例：企业通过标准化流程实现外包安检零失误

模块二：外包人员管理框架与核心策略

授课方式：方法论解析+小组讨论

2.1 合同与权责划分

2.1.1 合同条款设计：工作范围、质量标准、安全责任

2.1.2 法律风险规避：从“以包代管”到权责共担

2.2 绩效管理与监督机制

2.2.1 量化指标设定：施工进度、安全检查合格率

2.2.2 定期评估与反馈：结合燃气行业特点设计考核表

2.3 文化融合与团队信任

2.3.1 燃气安全文化渗透

2.3.2 案例：公司通过“外包团队安全月”提升协作默契

模块三：日常沟通技巧与工具应用

授课方式：情景模拟+工具演示

3.1 高效沟通渠道搭建

3.1.1 即时通讯工具与项目管理软件的整合

3.1.2 案例：公司因沟通延迟导致施工延误的教训

3.2 冲突解决与反馈技巧

3.2.1 外包人员常见抵触场景：安全规范执行、突发问题上报

3.2.2 正向反馈模型：SBI（情境-行为-影响）法则应用

3.3 跨层级沟通策略

与外包团队负责人、一线工人差异化沟通技巧

模块四：风险防控与危机处理

授课方式：案例研讨+角色扮演

4.1 安全风险防控

4.1.1 负面案例：广西某燃气公司外包巡检失控引发事故

4.1.2 正面措施：标准化作业流程（SOP）与双人核查机制

4.2 法律与舆情风险

4.2.1 外包人员违规操作法律责任界定

4.2.2 案例：浙江桐乡“执法外包”事件引发的舆论危机

4.3 应急预案设计

燃气泄漏、施工事故等场景快速响应流程

模块五：持续优化与创新实践

授课方式：圆桌论坛+行动计划

5.1 数据驱动管理优化

利用信息化工具跟踪外包人员绩效

5.2 激励机制创新

安全奖金、技能认证等长效激励设计

5.3 行业标杆学习

国内燃气公司外包管理最佳实践

模块六：【工作坊】权责共担+高效协同——燃气外包全场景管理与沟通角色模拟

6.1 工作坊目标

通过角色扮演还原燃气外包管理典型场景，强化权责划分与冲突解决能力

结合工具演练与小组讨论，输出可落地的管理流程与沟通SOP

提升跨团队协作意识，降低因外包管理疏漏引发的安全风险

6.2 参与对象与分组

​参与人群：燃气公司项目经理、安全监管员、外包团队负责人

分组规则：6-8人/组，每组包含甲方管理者​（2人）、外包方角色​（2人）、观察员​（1-2人）

6.3 工作坊流程

环节1：角色扮演与冲突解决​

​角色分配​：（1）甲方角色：项目经理、安全监管员；（2）外包角色：施工队长、工人；（3）观察员：记录冲突点与沟通策略有效性

场景解读：（1）负面场景：外包团队未报备擅自修改施工方案，导致管道压力测试失败；（2）正向场景：外包团队主动上报隐患，甲方快速响应并联合解决

​小组复盘​：（1）观察员汇报冲突关键点；（2）组内总结改进方案

环节2：工具演练与流程设计​

​工具实战​：（1）使用钉钉模拟任务派发：甲方发布带安全规范附件的施工任务，外包方确认并反馈问题；（2）演练重点：任务描述清晰度、紧急事项@功能使用、文件存档合规性

​小组任务​：设计《外包沟通SOP清单》：针对抽签场景，明确“必须沟通事项”与“反馈时限”

环节3：总结呈现与导师点评​

小组汇报​：每组3分钟呈现：SOP清单亮点、角色扮演中的管理启示

导师点评​：

（1）权责落地：合同条款必须细化到“谁提供安全培训材料”；

（2）情绪管理：面对外包人员抵触时，先认可再纠偏

罗老师

罗蕴姣老师

——建筑行业成本采购管理培训师

曾任：远洋集团（世界500强 上市公司top20）营造管理中心合约总监、远洋学院认证讲师

曾任：碧桂园（世界500强 上市公司top1）成本采购中心高级经理 集团认证讲师

曾任：华夏幸福基业（世界500强 上市公司top10）成本采购中心经理 内训讲师

获得国家二级注册建造工程师

高级工程师执业证书

双一流院校工程管理硕士

《土木工程FIDIC合同条件》编委、低碳节能绿色建筑领域研究

擅长培训领域：建设项目成本管理及履约、供应商体系管理与维护、项目成本优化及后评估、工程造价、工程经济、房地产开发与经营、房地产成本采购管理

【原创论文及研究文献】

住宅建筑能源消耗计量体系研究

低碳住宅项目的构成与评价研究

基于生态文明理念EPC总承包商选择研究

住宅建筑节能减排综合评价模型的构建研究

参与《钻孔压灌超流态混凝土桩基础技术规程》课题前期研究工作

参与《工程建设安全标准信息化》课题研究工作

【个人简介】

罗老师具备10+年世界500强、上市公司中层成本采购管理经验，先后任职于华夏幸福基业、当代集团、碧桂园集团、远洋集团等标杆企业，具备项目实战、事业部操盘、集团战略多维成本采购管理视角及经验，探索出一套项目开发全生命周期的成本采购管理生态链，通过投前研判、过程严控、投后评估多重视角助力项目运营，确保经营指标达成，助力项目“做一成一”，保利润、促增长、良性循环提价值。

罗老师具备很强实战能力，参与企业运营体系完善、制度流程编制、系统逻辑搭建工作及相关培训，针对不同受众、调整并更新课程体系及内容，针对成本采购管理痛点及难点给出适配性解决方案，为企业培养人才及梯队，前置规避项目成本运营风险。

【实战经历】

碧桂园集团（世界500强 top1）全面负责天津区域全成本管理，管控项目30+，项目团队20+，三次获得碧桂园集团管控成效奖，奖金总额65万，全成本考评团队第1名。

搭建全成本管理体系：作为行业标杆，高周转企业，根据战略完善并调整全成本管理体系、制度、相关流程，管控项目50+，管理团队100+，统筹投资决策、过程管控、投后评估全过程的成本采购管理工作。

管控成效奖：在碧桂园集团32个区域中，三次获得管控成效奖，被评为项目利润预达标率100%的优秀区域，项目经营利润预估提升5%。

全成本考核：碧桂园集团全成本考核评比中，天津区域获得第一名的殊荣，并在年度评选中获得优秀团队。

内训讲师：获得碧桂园集团认证讲师，面向集团高管、平行区域、事业部内部多重受众群里，开发课程20+，累计课时达到1000小时。

远洋集团（世界500强 top20）全面负责成本采购管控，搭建并完善全成本管理模型，优化全成本科目176项，规范审批流程70项，使用效率提升30%，用户满意度100%。

搭建并完善全成本管理模型：立足于集团层面由传统成本管理向业内标杆的全成本管理转换，优化全成本管理科目176项，实现项目全周期发生成本覆盖率100%；

规范审批流程：从管理端规范项目成本费用审批权限，严控管理漏洞，使用效率提升30%，还原项目真实成本，项目利润率提升3.56%；

系统提速：改善后系统运行效率提升，数据准确率提高，用户满意度100%；

远洋学院培训：集团认证讲师，开发远洋学院课程10门，累积500课时，覆盖投研成本策略、全成本管理痛点与案例分享、合同履约及复盘等。

华夏幸福基业（世界500强 top10）全面负责项目成本采购工作，节余项目成本4000万，高质量完成投资决策版经营指标。

项目全过程成本管理：负责项目成本目标、责任成本及合约规划编制，统筹项目全品类入围、招标、履约、后评估工作，动态管控项目成本风险并纠偏，完成项目结算，并沉淀数据积累，项目清算成本节余4000万，经营指标达成；

案例分享内训：针对项目管理心得及优化经验，在事业部多次分享成本管理经验及优化案例，累计课时500+，并获得华夏集团第三方检查第3名的成绩。

【培训经历】

《价值管理——项目成本管理如何做到预得准、控得住》：碧桂园集团+事业部总经理+《项目成本管理如何预得准、控得住》+管控成本超支率0%

针对碧桂园集团各事业部总经理，工作营培训5天，累计场次20+场，累计培训人数500+人，连续返聘25期，学员好评率98.7%，管控范围包括集团重点管控项目，情况复杂、难点各异，但经过培训，并有的放矢针对重点项目进行分析、纠偏、落地，最终实现管控范围内项目成本可控，整体超支为0。

《成本目标编制要点分析与案例分享》：远洋集团+项目成本经理+《成本目标编制要点分析与案例分享》+成本夯实1亿+

针对远洋集团全成本检查高频问题，重点解决项目成本目标编制不合理、错漏缺等问题，组织项目成本经理进行专项培训，每次培训6-7小时，累计100+小时，培训人数1500+，学员满意度100%。通过讲述成本管理逻辑、成本目标意义与价值、成本目标的分阶段内涵及编制要点，从理论上纠偏错误逻辑，并以重点项目为例，按照科目维度逐级讲解编制要点及易错分析，通过本次培训，集团整体成本夯实1亿+，准确率提升12.73%。

《招投标全过程要点解析》：华夏幸福基业+成本专业全员+《招投标全过程要点解析》+招投标流程合规率提升8%，定标金额降低3.47%

招投标管理是成本采购的核心，需要专业人员具备专业能力、谈判能力及较高职业操守，以此为目标针对华夏幸福全体成本专业人员进行专项培训，重点讲述招投标各流程及注意要点、商务谈判技巧、供应商选育维护等内容，单次培训3天，培训人数2000+人，学员评分97.6分，培训后第三方合规性检查，整体流程合规率提升8%，定标金额较原始投标金额降低3.47%，真正实现高质量降本增效。

【授课风格】

问题引导：抛出问题引起受众兴趣，分析答案的对错原因，深入理论，延伸应用，切入要点；

专业性强：紧扣建筑行业成本管理核心环节，结合10余年成本采购管理经验、教训，直击专业痛点和难点，致力于培养成本管理操盘手；

实践性强：实战案例为原型，融入科学的方法论、管理模式，简单易懂实践性强；

逻辑性强：理论与实践相结合，阶段性总结划重点，逻辑清晰，有亲和力，幽默风趣提高受众学员专注度。

【主讲课程】

成本类

《项目成本管控体系解析》

《经营视角——项目成本适配性分析》

《管理标尺——成本目标编制要点分析与案例分享》

《如何巧用动态成本做好成本管理》

《成本管理晴雨表——如何应用全成本指标体检控成本》

《成本价值管理——如何为项目精准匹配成本整体解决方案》

《成本策划——助力项目做一成一》

《精准打击——练内功、控成本、助经营》

招标、采购类

《供应商选择、培育、评估的管理体系》

《招投标全过程要点解析》

《规模发展——战集采供应商体系搭建与维护》

《全成本牵引——成本采购实战管理》

《指标看管理——投后评估案例分享》

【部分培训案例】

序号客户公司培训咨询内容培训成果

1远洋集团

（2020-至今）1.远洋集团全成本管理体系搭建与运行

2.远洋集团成本目标管理办法及细则研发课程3门，累计课时20小时，全面搭建远洋集团全成本管理体系，审批风险前置规避率15%

2碧桂园集团

（2017-2020年）1.碧桂园集团项目成本适配性分析

2.成本目标编制要点分析与案例分享

3.如何巧用动态成本做好成本管理

4.如何为项目精准匹配成本整体解决方案

5.投后评估案例分享1.研发课程18门，累计课时150小时，培训场次累计60+

2.3次荣获碧桂园集团管控成效奖，奖金总额65万

3.碧桂园集团考核中区域第1名，并获得全成本管理优秀团队

3黑龙江省广播

电视大学

（2009-2012年）1.工程项目管理、施工组织设计、工程造价、房屋建筑学、FIDIC合同条款

2.工程技术经济学、房地产经济管理、基础会计学、工程项目管理讲授课程10+门，讲授300+课时，带领学生专业实习10+次

【服务客户】

中建八局、远洋集团、碧桂园集团、华夏幸福基业、当代节能、天津城投、广播电视大学、建筑职业技术学院

【学员评价】

老师整体思路非常清晰，能够迅速抓到项目一线成本管理者的痛点，结合大家反馈和关注的问题，快速引入培训话题，凭借丰富的项目操盘能力、集团管理经验生动有趣、容易理解的讲出项目成本管理的本质、关键和核心，培训后可结合工作实际复盘日常工作，纠正偏差，对个人理论认知及实际操盘非常有价值。

——碧桂园集团 成本管理中心 杨总

老师和蔼可亲，沟通顺利，从不同视角讲述如何进行成本管理，成本管理的本质到底是什么，一味降低成本是初级管理者，进阶管理者会立足于经营视角，成本投入的增与减均要充分考虑经营指标，市场角度灵活调节，成本管理者是项目总的成本军师和左膀右臂，让每个成本人觉得自身工作的重要性和价值，也更具备经营视角的专业管理能力，非常感谢老师，让我们全新认识成本如何管才能发挥最大价值。

——天津城投 成本总监 王总

作为20级管培生，初入职场，对成本管理处于学习、摸索和探知阶段，罗老师作为我的导师，从理论知识、项目操盘实际、管理思考多维度传授如何进行成本管理，如何做好成本人，单纯做成本很难，但一专多能会让成本管理事半功倍，通过参加管培生成本训练营，身边同学对罗老师评价很高，首先讲授内容适合毕业生，虽然专业但会生动形象举例说明，其次深入项目一线指导我们如何操盘，不怕犯错，出现问题如何纠偏，后续如何避免，深受同学们喜爱，受益匪浅。

——碧桂园集团 管培生

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