构建企业梦之队——人才梯队建设五步法

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课程背景：

在当今快速变化的市场环境中，企业面临可用人才短缺的挑战。为此，很多企业采取直接挖猎的方式进行人才补充，但是挖猎的人才普遍存在不适应企业文化的情况，而且各方挖猎的人才具有不同的价值观，人才与企业、人才互相之间都存在很多矛盾，所以靠挖猎无法满足企业需要。企业应该主要依靠培养，打造一支能够适应变化、具备创新能力的人才队伍，即所谓的“梦之队”。

但是，人才梯队建设的实践也存才诸多问题，包括人才判断过程中的主观性和片面性，人才梯队建设缺乏系统性和前瞻性，以及对员工成长路径和要求的界定不够清晰等。

人才梯队建设五步法课程应运而生，旨在帮助企业解决人才发展问题，提升企业的核心竞争力。课程对人才发展的态度是积极和重视的，认为人才发展是一项理性的、全面的工程。课程提出了一套完整的人才梯队建设五步法，包括定义、测量、分析、改进和控制，旨在通过系统的方法推动人才发展。

课程收益：

明确人才发展路径：清晰界定员工的职业发展通道和职级体系，确保每位员工都清楚自己的成长方向和晋升路径。

提升人才选拔效率：通过学习五步法，学会系统性地进行人才选拔，减少传统选拔过程中的主观性和片面性。

增强团队管理能力：学会如何从独立贡献者到团队管理者，再到多团队和多部门管理者的转型，提升管理层的领导力和团队协作能力。

优化人才盘点机制：学习人才盘点的工具和方法，准确地评估现有人才的状况，制定更有效的人才更新和培养计划。

提高人才测评的准确性：掌握多种人才测评工具和方法，识别员工的优势和劣势，为个人发展提供更有针对性的建议。

强化人才发展项目：通过721法则，学会如何通过在岗学习、向他人学习和培训学习等多种方式，更有效地实施人才发展项目。

课程对象：

人力资源从业者及对人力资源有兴趣者

课程方式：

讲师讲授、行动学习、情境演练、案例探讨

部分工具清单：

胜任力模型协同三角形模型员工职业发展路径图模板

人才盘点九宫格人才会议模板360报告样稿

课程大纲

导入：人才梯队的选拔视角

讨论：选拔销售经理，花落谁家？

1. 传统人才选拔的问题

2. 人才梯队建设是一项理性的、全面的工程（五步法）：定义、测量、分析、改进、控制

3. 人才梯队建设的目的：保障企业人才流，支持员工跨越成长

第一讲：定义——界定企业人才成长的路径与要求

一、定义阶段的工作内容

1. 明确职业发展通道

2. 明确职级体系

3. 明确转型关键节点与要求

案例：阿里与万科的职业发展通道与职级体系

二、人才成长的四个关键转型节点

1. 从独立贡献者到团队管理者

2. 从团队管理者到多团队管理者

3. 从部门管理者到多部门管理者

4. 从多部门管理者到企业一把手

5. 界定关键转型节点的注意点

1）关注实际管理范围与内容，与头衔、职级相区分

2）各关键转型节点的要求会有重合，要注意层次区别

3）关键转型节点最重要是在理念、技能、时间三方面的迭代升级

三、用胜任力模型思路来建立转型关键节点要求

1. 胜任力模型

建立胜任力模型的快捷步骤：访谈讨论→共创辨析（多轮）→模型定稿

案例：国内某知名企业的领导力模型样稿详解

2. 独立贡献者的胜任力模型

本讲工具：胜任力模型、协同三角形模型、员工职业发展路径图模板

第二讲：测量——企业人才现状盘点

一、人才盘点在公司管理中的位置

1. 战略管理管理中的人才会议

——人力资源对战略的支持程度

——现有人才的状况+人才更新计划+人才培养计划

2. 人才会议的两大注意点

1）人才会议的汇报人是业务负责人，不是人力资源负责人

2）人才会议追求真实与“不和谐”

案例：GE的战略会议架构、万科人才会议

二、人才盘点的工具

1. 两种人才盘点的“九宫格”

1）传统的“业绩-能力”九宫格

2）基于管理角色的“发展-潜力”九宫格

2. 活力曲线模型

练习：根据模拟案例，现场绘制九宫格

本讲工具：人才盘点九宫格、人才会议模板

第三讲：分析——人才测评与成长建议

一、常用的人才测评分析手段

1. 人才测评工具

1）360评价

2）人才评价中心

3）绩效考核资料

4）性格测试

2. 人才测评项目实施的注意点

1）专业测评请专业机构

2）报告解读一定要做，一定要人力亲自做

二、测评报告解读与辅导

1. 报告解读的关注点

1）在整体中的相对优势与劣势

2）个人的相对优势与劣势

3）自我认知与他人认知的差异点（360评价）

4）寻找阻碍发展的因素

5）改善的资源与计划

2. 解读流程

1）第一步：创造良好的环境与心理氛围

2）第二步：认知差异解读（征询意见）

3）第三步：优劣势解读（征询意见）

4）第四步：发展阻碍分析

5）第五步：发展目标与行动商讨

角色扮演：根据提供的模拟案例，现场进行测评报告解读

本讲工具：360报告样稿

第四讲：改进——人才发展项目实施

一、人才发展的多种方式

1. 人才发展的721法则：70%在岗学习、20%向他人学习、10%培训学习

2. 在岗学习：重要项目、影子学习、轮岗、见习

3. 向他人学习：教练辅导、双向交流

4. 培训学习：脱产培训、阅读

二、发挥培训的有效作用

1. 对培训的正确认识

1）培训存在的问题：效果不明显、占用资源较多、培训是万能药、受影响大

2）培训解决的主要问题：知识、技能

2. 改善培训效果的方法

1）界定工作结果

2）设计完整过程

3）引导学以致用

4）推动学习转化

共创引导讨论：如何提高培训的有效性？

第五讲：控制——人才发展项目评价与更新

一、人才发展项目评价的三个维度

1. 相关性：评价绩效与过程能力

2. 可靠性：改进持续稳定，多角度收集数据

3. 令人信服：具体的实际案例

二、评价的输出

1. 个人改进计划调整

2. 人才库人员更新

课程总结互动：你的下一步行动是什么？

吴老师

吴文飞老师 人才效能提升专家

中国质量协会六西格玛黑带

工信部高级流程改进师

CSA国际引导师

曾任：万科集团丨苏南公司人力与客户关系总监

曾任：泰禾集团丨上海区域人力资源总监

曾任：华夏幸福集团丨上海区域人力资源总经理

曾任：宝龙集团丨集团企业管理部总经理

☞擅长领域：人才梯队建设、绩效管理、文化建设、人力资源管理、战略执行

☞主导/参与20余个人才培养项目：万科集团-【大雁行动、新动力营】、泰禾集团-【禾苗计划】、华夏幸福集团-【常青藤计划】、宝龙集团-【潜龙计划】

☞组织精英人才培养：累计授课100+场，助力企业解决人才稀缺问题

序号企业课题期数

1通伦律师事务所《荣辱与共——下属辅导与激励》40

《执行力集结号——目标管理与执行力》

2红星美凯龙集团《绩效辅导与面谈》24

《员工辅导与激励》

《非人力资源的人力资源管理》

3BXCODE集团《员工辅导与激励》24

《解决问题，更改变心智——绩效辅导与绩效面谈》

4江苏大正集团《与“人”共舞——人力资源管理综合能力提升》24

《高绩效团队建设》

5众甫建筑《员工辅导与激励》15

《人才梯队建设五步法》

6锡东新城集团《非人力资源的人力资源管理》9

《高绩效团队建设》

《构建企业梦之队——人才梯队建设五步法》

实战经验：

吴文飞老师拥有高瞻远瞩的战略眼光和敏锐的洞察力，能够精准地把握市场动态和企业发展需求，20多年来致力企业人才效能提升板块，善于根据企业实际人才培养的需求和要点制定培训方案，助力企业解决管理制度缺陷、人才稀缺、员工专业性弱等问题。

01-在人才发展效能提升上：制定、优化人才培养管理制度，成功助力企业业绩增长。

曾为红星美凯龙集团搭建【潜力人才计划】，制定了潜力人才培养计划、实施培训课程，帮助其培养了100余名优秀的后备干部，为企业发展奠定了人才需求基础。

曾以其果敢的决策力和强大的执行力，推动宝龙集团“分灶吃饭”这一具有创新性和挑战性的组织变革，形成以事业部为经营中心的高效组织变革方向。同时，通过优化组织绩效管理方式，建立科学合理的组织绩效总原则与SPEED模型，并研发实用的文化研讨IDEA模型，提升50%的人效，降低集团的运营成本；（研发的两大模型被企业延用至今）

02-在企业人才管理上：制定人才管理计划并执行落地，大大降低企业人才的流失率。

曾全面负责升龙集团的人力资源管理工作，仅用60天，迅速完成8个部门的建立和人员招聘，使班子齐备率达到100%。同时在面对团队更替遗留的复杂问题，运用独特的管理方式，通过多种有效措施扭转团队士气，使事业部成为团结稳定且充满活力的团队，促使两年内新团队成员留存率高达95%。

曾负责万科苏南地区（无锡、苏州、常州）人力资源板块全面业务，全面落实公司精益流程管理，主导公司事业部制的组织变革，促使团队连续三年获得公司金奖，并完成苏州、无锡两公司合并，苏南公司成为万科第一个跨城市管理的一线公司；同时通过增加职务层级（职务便利）等手段，以其灵活的应变能力和对人才的重视，有效控制人才流失，促使价值流失率小于5%，人均效率在集团排名前五；

主讲课程：

《与“人”共舞——人力资源管理综合能力提升》

《构建企业梦之队——人才梯队建设五步法》

《执行力集结号——目标管理与执行力》

《是管理者，也是团队教练——高绩效团队建设》

《解决问题，更改变心智——绩效辅导与绩效面谈》

《荣辱与共——下属辅导与激励》

授课风格：

案例导向：在授课过程中善于运用实际案例，将理论知识与实际案例紧密结合，使学员能够更直观地理解和应用所学内容。

深入浅出：将复杂的商业概念和理论用简单易懂的方式讲解出来，无论是讲解组织变革的原理，还是人力资源管理的方法，都能让不同层次的学员轻松理解，确保知识的有效传递。

注重实践：强调知识的实践应用，在课程中设置实践环节，让学员通过实际操作和模拟演练，巩固所学知识，提高实际应用能力。

部分服务过的企业：

上坤集团、红星美凯龙集团、通伦律师事务所、BXCODE集团、锡东新城集团、古北物业集团、江苏大正集团、上海舜宇建设、案源生物科技、无锡新吴区人才集团等

部分授课评价：

吴文飞老师的《解决问题，更改变心智——绩效辅导与绩效面谈》课程让我收获颇丰。通过对绩效公式、空间管理技术等核心内容的学习，我掌握了实用的管理工具，对绩效辅导与面谈有了全新的认识，能够更有效地应用于实际工作中，提升团队绩效。

——红星美凯龙集团 朱总经理

老师的课程注重理论与实践相结合，通过大量的案例探讨和情境演练，如在讲解空间管理技术时，结合实际工作场景，让我深刻理解了如何管理物理空间和心理空间，为营造良好的工作环境和沟通氛围提供了有效方法，获得感很强。

——BXCODE集团 施总经理

在目标管理技术部分，吴老师详细讲解了PECSMART原则和两种目标辨析，这使我在设定和管理目标方面有了更清晰的思路和方法，能够更准确地规划工作，提高工作效率，对我的职业发展有很大帮助。

——通伦律师事务所 王主任

课程中的提问环节设计巧妙，老师强调提问的三个目的和三个维度，通过实际练习，我学会了如何通过有效的提问引导团队成员找到解决方案，拓展思维，这对解决工作中的复杂问题非常实用，让我受益匪浅。

——古北物业集团 陈经理

GROW模型的学习是课程的一大亮点。老师通过案例示范和实际练习，让我熟练掌握了这个模型，能够系统地进行辅导与面谈，提升了我的管理能力和沟通技巧，使我在工作中更加得心应手。

——江苏大正集团 李总经理

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