杭州客户关系管理培训

杭州客户关系管理培训公开课

虎口夺单—实战销售技巧 无锡：2025年03月16日

您的销售人员是否存在以下问题？1、缺乏主动力—做一天和尚撞一天钟，没有紧迫感和危机感；2、缺乏战斗力—狼性不足，羊性有余，经常丢失订单；3、缺乏拜访力—到客户那匆忙开始，匆忙结束，拜访没有效果；4、缺乏开发力—总是喜欢和老客户打交道，不愿意开发新客户；5、缺乏夺单力&md......

客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2025年02月27日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......

卖动世代™经营客户心-客户关系管理 上海：2025年02月27日

第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年02月28日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 上海：2025年03月07日

DAY1:第一部分：标杆企业解决方案销售方法标杆企业实践中如何定义客户痛点标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法痛苦链建立和分析九格构想构建购买构想TCO分析工具梳理标杆企业销售流程中的原则，路径，方法论，销售管理流程第二部分：如何挖掘客户痛点如何在销售流程中的各个阶段，挖掘客户痛点线索引导阶段活跃机会阶段标书引导......

客户关系管理与大数据 上海：2025年03月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

客户体验管理 上海：2025年03月10日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......

大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营 上海：2025年03月24日

掌握大客户开发的策略，提高大客户销售的技巧和能力；按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；帮助企业建立有效的客户关系系统，掌握维护客户关系的技巧；提升销售团队的谈判水平，从而获得应得的利润，赢得客户关系和尊重；通过老师的精彩讲解，培养学员成为优秀的谈判高手。培训对象：董事长、总经理、营销副总、大客户......

客户关系管理培训内训课程

客情维护与投诉处理 主讲：王老师

第一节 销售人员形象与礼仪1.人与人交流是从形象开始；2.为成功而打扮，为胜利而穿着；3.要想别人看得起，首先自己了不起；4.为什么长得非常帅和漂亮的销售人员往往业绩平平？5.服饰、合影、行走、入座、握手、吃饭、敬酒、邮件、电话等礼仪要求6.如何送礼才让客户开心？第二节 找到与客户的相似性1.物以类聚，人以群分；2.常......

全方位客户开发与客户关系深度营销 主讲：邹老师

让学员掌握客户开发的方法与渠道，找到精准客户.客户是企业生存发展的基础，帮助企业团队树立：保持好的客户关系，重视客户关系管理。帮助学员理清客户关系管理的思路，有选择性地建立客户关系掌握客户关系管理的技术应用，帮助企业建立快速、准确、动态的管理客户关系掌握客户分级的方法，应用不同方法管理各级客户加强与客户的沟通，掌握处理......

工程企业市场经营之如何高效的做好客户关系管理和大客户营销 主讲：杨老师

一、客户关系管理1、什么是客户关系2、什么是客户关系管理3、客户关系管理的主要内容4、客户营销二、客户识别与开发1、客户识别——业主的分类（纯政府投资平台，年度投资额；盈利类政府投资业主，投产和后续盈利；私营业主，降本和后续运维；政府类业主，业绩，政绩，宣传包装）——重点......

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