杭州投诉处理培训

杭州投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 苏州：2025年02月21日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年02月07日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

客户关系及投诉处理 上海：2025年04月30日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 厦门：2025年03月26日

(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府采购制度改革方案，“整、建、促”三年行动方案3.最新制度:政府采购最新制度规定解读(二)公平竞争优化营商环境1.政府采购领域“四类”违法违规行为专项整治2.政府采购促进中小企业发......

Excel—专业级商务数据分析和可视化综合应用 北京：2025年04月14日

1.掌握数据报表数据规范性快速报表的整理；2.掌握数据信息报表的数据提取以及数据分析；3.掌握动态信息变动的数据分析；4.掌握大数据前提下的数据统计、分析和计算。课程内容：导入知识（本内容为Excel必备）Excle界面介绍：Excel数据类型分析：在Excel的单元格中可以输入多种类型的数据，如文本、数值、日期、时间......

从讲师到培训师的三大修炼 深圳：2025年04月26日

课程导入：内训师的三大核心技能是什么？第一章：认知培训和培训师1、什么是培训1)从字面来理解2)从过程来定义3)从结果来定义2、培训和演讲、讲课的区别3、企业培训和学历教育的区别4、培训师的四大角色1)企业文化的传播者2)专业课程的开发者3)知识技能的传授者4)人才培养工程师第二章：开发课程的修炼1、课程开发八步法定需......