杭州客户服务技巧培训

杭州客户服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

卓越客户服务技巧 苏州：2025年04月24日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员。课程内容：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年02月24日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

伐谋®：培养商业领导力：定战略、抓落实 上海：2025年04月17日

针对这样一个同时需要考虑全局性和长远性的系统，伐谋®课程可以选择不同的角度，为企业提供不同方面的管理者能力培养课程大纲：第一阶段 赚钱有多重要？模拟经营第 1 年：老师带领讨论经营成功的要素和当前面临的挑战，理解课程的背景。在讲师带领下完成第一年的运营，了解模拟运营的基本规则，完成损益表。模拟经营第2年：学员基......

全网首发“走进三一重工，探究全球顶尖智能制造” 上海：2025年03月15日

3月25日13：00-18：00酒店入住（长沙星沙希尔顿欢朋酒店）18：30-20：00欢迎晚宴3月26日09：00-09：20酒店楼下集合，驱车前往三一总部09:20-11：00观看三一集团宣传片参观ECC企业控制中心演示三一企业文化展厅和设备展厅参访参观全亚洲最大智能制造车间（三一灯塔工厂）体验三一文化产业品牌商店......