杭州客户沟通培训

杭州客户沟通培训公开课

有效的客户沟通与服务 苏州：2025年03月26日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海：2025年02月18日

销售经理、销售代表等、客户服务相关人员授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲第一部分 双赢谈判的本质谈判是回报最快的活动双赢谈判的三个关键词沟通协调利益分歧达成共识双赢谈判的三个前提有弹性有共识有分歧双赢谈判中的常见误区目标不清弹性不足争论对错过早让步第......

有效的客户沟通与服务 上海：2025年04月11日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

基于战略的绩效管理体系设计实战训练营 深圳：2025年03月15日

第一部分、重新认识绩效管理1.什么是绩效管理？2.为什么推行绩效管理？3.绩效管理为什么会失败？4.绩效管理体系与战略的关系5.绩效管理体系与人力资源管理体系6.绩效管理的常见误区级案例解析第二部分：绩效管理的常见工具1.工具一：关键绩效指标（KPI）2.工具二：平衡计分卡（BSC）3.工具三：目标与关键成果法（ OK......

设备点检规范化与设备现场维护+京西重工参观 上海：2025年03月14日

企业内部设备管理的管理人员（生产, 设备经理; 生产, 设备主管领班和班组长; 设备工程师和维护员等以及公司生产部门各级相关人员）。课程大纲设备专业管理概论 篇 （第一天上午）第一章. 设备管理理念与相关体系介绍一 设备管理的定义与范畴概念 范畴 技术 分工管理流程二 设备监控与故障诊断监控/诊断体系的建立与主要因素体......