杭州OutLook培训

杭州OutLook培训公开课

创新思维与问题解决（张瑞阳） 杭州：2025年02月07日

1.了解问题的真正定义，行程问题意识2.系统化的促进问题的行程和解决3.掌握3C、4P以及SWOT分析方法4.掌握在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具课程对象老板、各级高层管理者课程大纲一、问题意识与创新思维1.真正的问题是什么1)没有问题，是最大的问题2)问题的定义和问题的种类2.建立问题意识1)妨碍问题......

基于业务提升的问题分析与解决 杭州：2025年02月07日

一、另辟蹊径——转换思路，以我为主1.问题困扰：什么是习得性无助2.问题分类：自愈型问题、努力型问题、无奈型问题、求助型问题3.应对策略：针对不同问题的不同策略4.现场互动：面对问题时不同的思维呈现5.困境局限：经验思维的困境和理性思维的局限性6.解决难题：复合型思维的流程和信息7.案例呈现：松......

新生代人才的9项全能修炼 杭州：2025年02月08日

企业一线员工课程大纲：第一修炼：雾里看花1.案例导入：谁是世界上最可怕的人？2.活蹦乱跳的90/95后新生代3.关注90/95后新生代迫在眉睫4.90/95后新生代职场表现常见问题5.落地辅导：小组案例分析第二修炼：庐山真面1.案例导入：秘书的牛气回信2.90/95后新生代的心跳3.理想丰满+现实骨感4.90/95后新......

后疫时代的员工压力与情绪调试 杭州：2025年02月08日

一、现代生活状态素描：累死了，烦死了视频：当我从11楼跳下二、压力的种种表现：工作、生活、家庭、环境、社会、自我实现等1.长期心理压力过大，引发心理症状、生理症状和行为症状2.测测你的压力有多大3.我的压力源来自哪里1)家庭——夫妻、亲子、亲友关系2)工作——岗位、领导、......

《项目管理沙盘》 上海：2025年02月26日

【解决问题】随着互联网、工业4.0的蓬勃发展，企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本，那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。课程目标：一、学习项目管理的十大知识体系、五大过程组；二、学习关键链项目管理；三、认识到在项目管理中，抓对事情比做对事情......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 深圳：2025年04月09日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......