台州客户关系管理培训

台州客户关系管理培训公开课

客户关系管理：打造持久的客户关系上海：2025年02月27日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

卖动世代™经营客户心-客户关系管理上海：2025年02月27日

第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧上海：2025年02月28日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售实操班：客户关系管理与解决方案销售上海：2025年03月07日

1、学习标杆企业解决方案销售原则，路径，方法论。2、详解九格构想，深挖客户痛点，和客户尽快共鸣。3、详解讲案例讲故事的方法，用故事去打动客户。4、掌握客户关系的概念与四大特点。5、学会如何建立与客户公司之间的组织客户关系方法。培训对象销售总监/经理、大客户总监/经理、区域总监/经理、销售管理总监、销售主管、骨干、普通销......

客户关系管理与大数据上海：2025年03月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

客户体验管理上海：2025年03月10日

1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇客户体验原理......

大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营上海：2025年03月24日

《定向引爆式大客户销售》一、先入为主：大客户销售基础1.1大客户购买的4大特点1.2大客户销售的6步分析法1.3销售和购买流程的比较1.4大客户销售3种模式二、带上销售的探雷器：客户开拓1.5客户定位的3个纬度1.67问找到目标客户1.7判断销售机会的5个问题1.8客户开拓的12种方法三、观察销售的显微镜：客户分析1.......

关键客户关系管理与深度营销上海：2025年03月27日

1、掌握关键客户价值区分方法，真正找到最优质客户进行培育。2、帮助企业构建统一的客户关系管理界面，规范全员关系管理行为。3、掌握满意度提升、忠诚度再造，组织关系升级的核心策略和技巧。4、掌握客户关系管理的成功路径、核心方法，关键技能和关键工具。5、统一全员对关键客户价值认知，凝聚共识，提升市场持续竞争力。课程对象营销总......

客户关系管理培训内训课程

关键客户关系管理与深度营销——提升满意度，打造忠诚度，深度捆绑关键客户主讲：包老师

课程背景：市面上有很多客户关系管理的培训，但大多数都在讲航空、保险、金融、地产等个人消费者的客户关系管理，工业配套、专业设备、项目工程等组织客户关系管理的培训少之又少，本课程专为组织客户关系管理量身打造。本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管理经历，从如何有效区分战略级关键客户，如何与关键客户建......

存量客户维护与提升主讲：刘老师

一、高效的客户维护管理——分层分群管理1、一般客户维护管理2、高净值客户维护管理提升客户黏度提升产品深度扩大客户群体二、特色主题活动开展1、沙龙活动流程——前期准备、活动开展、后期跟踪前期准备：客户邀约会前培训人员分工物资准备会场布置活动开展：客户迎接会前交流氛围烘托主题......

商业银行客户经理--客户心理分析及面谈技巧主讲：朱老师

本课程核心思维：“心”影响行为，行为决定结果引言：上兵伐谋，攻心为上第一单元：选择（购买）的真相一、客户心理距离产生的原因1.内因2.外因二、选择（购买）三要素1.认知及影响客户认知的方法案例：“站在49元之巅”2.情感及影响客户情感的方法分享：和客户保持联系的15种有效......

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