台州投诉处理培训

台州投诉处理培训公开课

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年02月07日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

客户关系及投诉处理 上海：2025年04月30日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 苏州：2025年02月21日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 厦门：2025年03月26日

(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府采购制度改革方案，“整、建、促”三年行动方案3.最新制度:政府采购最新制度规定解读(二)公平竞争优化营商环境1.政府采购领域“四类”违法违规行为专项整治2.政府采购促进中小企业发......

新任管理者管理技巧—新提升管理人员必备课程 上海：2025年03月27日

增进管理的意识明确管理人员的工作职责了解管理者的人际处境明确管理者的特殊使命掌握激励与自我激励的方法学会表扬和批评别人培训对象：有过带领成员达成目标的工作经历或者即将带领团队培训大纲：第一天第一模块：管理者的五大工作职责1.日常管理工作中碰到的最大问题2.管理者和操作者区别3.什么是管理4.管理者的角色5.管理能力的配......

企业内部审计及内部控制与财务风险管理实务训练 深圳：2025年03月15日

董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会计、税务会计等具体操作人士。课程收益通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合理运用，有效规避风险，提高企业运营的安全性，同时深刻理解内部审......