台州售后跟踪培训

台州售后跟踪培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2025年03月28日

通过学习长效的客户关系管理，提高客户忠诚度和保有率，提升企业盈利能力基于客户价值贡献、行为特征和服务需求，对客户实行分级分类管理掌握客户维系五项职能——客户关怀，信息传递，关系发展，服务和情报收集推进客户关系发展的广度和深度，持续寻找商机，维持乃至做大存量业务致力于成为客户可咨询和信赖的顾问与伙......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年04月11日

市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年02月07日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

通关五术：从专业走向管理 广州：2025年03月07日

开篇1．案例：烦恼的Tom2．思考：从专业走向管理，我们的挑战在哪里？通关一：管理者的角色转换第一章 管理的使命1．理解管理2．组织赋予管理者的责任3．管理者的角色与认知下属的角色--领导的角色--同事的角色--组织代表的角色--第二章 成为管理者1．管理者在组织中的职责与角色定位2．管理者的必备条件：职业素质3．管理......

卓越领导力修炼 广州：2025年02月21日

领导，就是要让他领导的人们，从现在的地方，到达他们还没有去过的地方。领导力就像美，它难以定义，但当你看到时，你就知道，它真实存在。──美国前国务卿 基辛格世界发展非常之迅猛，经济形势风云变幻，任何竞争都离不开企业领导者的参与。为什么很多企业初始蓬勃，却又黯然倒下？什么样的经理人、领导者、管理者才会走的更远、走的更久？董......