台州服务礼仪培训

台州服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海：2025年04月28日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效，有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面；“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益：通过互动体验 “训练式”培训；使管理者和员工......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2025年03月28日

一、客户关系管理——工作定位与路线图1.致力于服务营销，实现客户价值最大化2.客户管理六大工作模块解析——从制定客户策略、建立联络机制，到提升客户收益、培育市场忠诚3.客户关系等式：满意+依赖=忠诚二、制定客户策略——4C's服务营销系统1.建立客......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年04月11日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

采购流程优化与供应商评估与管理 深圳：2025年04月10日

掌握降低采购成本的五大方法。学会如何编制采购成本的预算方法。学会如何分析供应商们的报价。提升采购谈判效率的要素有哪些？如何正确把握库存与采购的关系？如何实施民间招标运作？课程大纲第一模块：如何设定采购管理的绩效目标？采购及采购管理的类别采购绩效管理的KPI十大关键指标各种采购管理的目标差异采购能力与采购结果的关系七大部......

高效仓储管理与库存控制高级研修班 广州：2025年04月11日

一、仓储运作方案实施1、仓库作业流程及其特点（1）仓库实物流过程（2）仓库信息流过程（3）仓库作业过程的特点实战演练：绘制蔡司光学仓库局部作业活动流程图2、入库过程管理（1）接运（2）验收（3）入库交接讨论：蔡司光学入库检测过程中的质量控制3、货物存储计划（1）货物保管场所的规划（2）货位管理（3）物品堆码主题案例：1......