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虎口夺单—实战销售技巧 无锡：2025年03月16日
销售经理、主管、业务代表、一线销售人员。课程大纲：模块一、系统的认识你自己及客户1、案例：专业的销售和专业的销售行为2、销售员和客户到底是什么关系3、5种寻找客户的方法4、讨论：为什么客户对我们不够信任？模块二、打造虎口夺单品质的销售员1、了解虎口夺单销售的特点—快2、热得快：以最快的速度和客户打成一片3、......
客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2025年02月27日
良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 上海：2025年02月27日
适用对象与场景如何才能让客户愿意提供给我们需要的信息？又如何才能让他们采纳我们所给予的信息作为他们判断决策的依据？我应该如何才能接近一位素昧平生的客户並且取得他的信任？如何识别客户组织里的关键人物，并和他们发展出良好的关系？怎么才能让让平日发展的客户关系转化成销售时的具体优势？现在环境变化那么快，我该如何在动态环境里持......
创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年02月28日
企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......
销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 上海：2025年03月07日
当前toB类企业在面对销售机会时所面临的挑战：1、销售人员与客户沟通过程中抓不到重点，很难获取客户信任。2、销售节点不清晰，订单成不成全靠个人天赋。3、销售人员缺乏指导，容易进入“有啥卖啥”的状态。4、客户关系只建立在与客户的个人关系上。5、没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系......
客户关系管理与大数据 上海：2025年03月08日
1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念；2.掌握大数据分析的基本思路与方法；3.了解客户分类方法，进行差异化管理，实现最高投入产出比；4.理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；5.把握CRM应用系统的设计思路，了解CRM系统的......
客户体验管理 上海：2025年03月10日
第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的构建第三单元 客户体验的主题1.客户体验主题识别的原则2.如何提高客......
大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营 上海：2025年03月24日
董事长、总经理、营销副总、大客户经理、区域经理、渠道经理、市场总监、等中高层管理者。课程大纲：《定向引爆式大客户销售》一、先入为主：大客户销售基础1.1大客户购买的4大特点1.2大客户销售的6步分析法1.3销售和购买流程的比较1.4大客户销售3种模式二、带上销售的探雷器：客户开拓1.5客户定位的3个纬度1.67问找到目......
客户关系管理培训内训课程
客户的开发与维护 主讲：田老师
【模块一】客户营销、开发策略框架一、客户营销的核心1、发现需求、创造需求、满足需求2、通过市场细分、市场定位、市场区隔锁定目标客户群二、价值判断1、对需求不要做价值判断，我们是营销但不是营销伦理学三、目标客户判断1、用得着，买得起，信得过2、为避免误伤或误杀不盈利客户，可以从四个特质来分析﹡忠诚的老客户﹡盈利的大客户﹡......
关键客户关系管理与维系 主讲：韩老师
大客户经理、项目经理等。课程安排模块一 目标与介绍学习如何加强现有重点客户的保有量怎样管理好现有规模小的客户，使他们成为未来的重点大客户加强团队内部的协调与合作模块二 客户关系管理的核心意义留住客户的好处影响营销结果的重要因素客户流失的具体原因分析模块三 重点客户关系管理重点关系管理矩阵图我们的相对优势......
关键客户管理 (KAM)-第二阶段 主讲：王老师
执行： 执行一套系统的关键商机的规划和掌控工具确定： 赢得每个关键商机必须执行的流程和步骤整合： 关键路径、四大技巧、价值工具和竞争性销售策略评估： 我们的每个关键商机的规划和掌控能力和问题所在定位： 我们每个关键商机的产品、解决方案、资源、专业和服务优势提案： 我们每个关键商机所针对的客户的业务目标，解决的客户内部挑......
