合肥投诉处理培训

合肥投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 苏州：2025年02月21日

(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府采购制度改革方案，“整、建、促”三年行动方案3.最新制度:政府采购最新制度规定解读(二)公平竞争优化营商环境1.政府采购领域“四类”违法违规行为专项整治2.政府采购促进中小企业发......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年02月07日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

客户关系及投诉处理 上海：2025年04月30日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 郑州：2025年04月25日

日前，国务院办公厅印发《政府采购领域“整顿市场秩序、建设法规体系、促进产业发展”三年行动方案(2024一2026年)》(以下简称《行动方案》)。《行动方案》从国家层面提出未来三年政府采购重点改革任务的路线图，是落实中央全面深化改革委员会《深化政府采购制度改革方案》的重要举措。。为贯彻落实《深化政......

打造高效率的产品测试体系—产品测试管理 深圳：2025年03月31日

*了解业界最佳产品测试管理的模式与实践*掌握测试用例设计的方法，构造高质量的测试用例*掌握测试缺陷的分析方法，明确定位问题根源，量化评价版本质量*掌握产品需求的层次划分，明确优秀需求的标准，提升测试输入质量*掌握测试需求分析方法，抓住测试重点，减少测试重复*掌握产品测试策略、测试计划的制定方法，提升测试的计划性*掌握自......

中层的战略执行力与领导力提升 上海：2025年02月26日

一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题战略/战略管理含义企业战略的层次中层面临的战略问题与要求二、认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式“三问题”“三假设”“三定位”“三落实&......