合肥人才开发培训

合肥人才开发培训公开课

呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥：2025年04月10日

一、呼叫中心的绩效管理体系（基础）服务型呼叫中心的基本运营体系绩效全景视图及逻辑关系客户管理指标运营效率指标服务质量指标员工管理指标成本收益指标关键岗位的绩效考核原则二、运营效率指标分析（实战）呼入型呼叫中心运营的关键平衡要素接听效率的两个基本点与四项基本要素人工话务分流思路与分析自助渠道质效表......

员工离职管理中的法律风险防控 南京：2025年02月08日

1.劳动法和劳动合同法的立法宗旨是保护劳动者的合法权益，司法实践中往往采取“举证责任倒置”和“有利推定”的原则，作出不利于企业的裁判，由此导致企业用工风险增强，用工成本增加。2.员工与企业之间的争议大都发生在离职环节，而问题又大都发生在离职之前。3.站在企业的角度，如何扭......

向华为学习：华为绩效管理实战 南京：2025年02月14日

您和您的同事在日常绩效管理工作中是否也曾遇到过类似的问题：• 每年和下属设定明年的绩效指标时，没有一个切实好用又具有说服力的工具和方法；• 对于职能类岗位，不确定关键业绩指标该如何设定；• 怎么才能通过绩效面谈给下属带来正面的激励；• 企业一直强调“Pay for P......

高潜人才管理与人才盘点 南京：2025年03月13日

在人才竞争日益激励的中国，如何更有效的管理企业人才，如何建设企业内部人才梯队，成为HR面对的重要课题。HR也从传统的人事服务转为业务战略伙伴和人才管理伙伴，这也对HR 同仁们提出了更专业的要求，从数据提供者，变为人才盘点的领导者和会议引导者。本课程将帮助需要在企业内部搭建人才梯队，进行人才盘点工作的HR，提供国际前沿的......

质量功能展开-QFD 广州：2025年04月29日

本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品。培训受众:参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员、采购工程师、......

高效办公技能Excel+PPT实战应用训练 北京：2025年02月23日

对完美、高效的完成工作有积极追求，需要经常使用Excel、PPT的各类人员尤其是从事行政、人力资源、销售、市场营销和财务管理的 企业中高层管理人员课程收益◆ 提升EXCEL实际操作能力，快速提高工作效率◆ 充分利用EXCEL强有力的功能实现高效的财务及各类数据分析◆ 掌握如何制作令老板满意的各类图表◆ 让EXCEL成为......