合肥客户服务管理培训

合肥客户服务管理培训公开课

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年04月11日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年02月12日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年03月15日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2025年03月26日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

金税四期大数据监管下高管个税筹划与外籍个人税收风险应对 上海：2025年02月19日

第一部分：金税四期下个税征管及税收筹划专题分析1、金税四期下国家税务总局高收入个人税收征管趋势介绍2、加强高收入个人的个人所得税征管未来的方向3、范冰冰、郑爽税案揭露的哪些个税筹划方法未来会面临更大风险4、国内避税地筹划5、境外支付工资筹划6、个税稽查的现状、重点和趋势7、收入不合理核定8、穿透个人所得税筹划方法哪些失......

《新一代人工智能，第三次数字化革命&走进商汤——大模型带来的AI时代新浪潮》 上海：2025年03月14日

上午课程：《新一代人工智能，第三次数字化革命》下午参访：1.参观商汤科技展厅参观商汤科技AI未来世界展厅中的创新技术和行业应用。包括：具备ADAS和DMS技术的自动驾驶解决方案、为短视频和图像美化等互联网应用带来趣味体验的增强现实绘制平台以及智慧城市的诸多场景应用成果。2.参会企业及人员座谈交流主题内容：大模型带来的A......