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客户关系管理:客户忠诚计划与行动指南 杭州:2025年03月28日
企业中高级营销管理人员,以及需要强化客户管理体系认知的各类营销从业人员和职业经理人;尤其适用于企业对企业的销售(B2B)、关键客户日常管理以及周期性重复交易等业务模式,从一线应用层面入手,实操性强课程工具包1.《服务策略规划表》:如何从解决客户问题入手,做好服务营销2.《客户联络行动表》:如何基于不同客户类型,制定回访......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 上海:2025年02月27日
第一章:全面观照客户关系管理开场练习:客户是什么?客户:个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章:启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......
客户关系管理:打造持久的客户关系 上海:2025年02月27日
良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,让他们感觉......
销售实操班:客户关系管理与解决方案销售 上海:2025年03月07日
DAY1:第一部分:标杆企业解决方案销售方法标杆企业实践中如何定义客户痛点标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法痛苦链建立和分析九格构想构建购买构想TCO分析工具梳理标杆企业销售流程中的原则,路径,方法论,销售管理流程第二部分:如何挖掘客户痛点如何在销售流程中的各个阶段,挖掘客户痛点线索引导阶段活跃机会阶段标书引导......
品牌战略之屏蔽竞争 深圳:2025年03月07日
1、现场实战操练,带一套方案回去2、学习屏蔽竞争最新工具方法,让知识可迁移可复制可落地3、根据学员行业,拆解类似案例,得到直接启发阵”,讲目标管理。不过,这个话题真课程大纲模块1 屏蔽竞争的本质1、好的竞争战略要屏蔽竞争(1)屏蔽竞争是:区隔、压制(2)屏蔽竞争不是:无视竞争、回避竞争、盲目竞争2、为什么要......
新晋经理:从技术迈向管理 北京:2025年02月13日
1. 适应管理者的新角色,克服新岗位的各种问题主管角色的定位特点同上级一起明晰岗位的责任和任务找出并理解团队表现出的不配合,加以应对分析了解团队成员的想法2.进入管理者角色以新的职务身份与团队有效沟通了解不同的沟通类型制定并实施规则3.根据团队实际情况,调整自己的管理方式诊断自身管理风格辨认自己的强项及弱项合适的管理方......