合肥客户服务管理师培训

合肥客户服务管理师培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业管理的本质是什么？是对“物”的管理和“人”的服务，“物业管理”本义是管理，实质是服务。没有任何一个行业象物业行业这样把管理与服务结合得如此紧密，没有好服务的物业管理不能称之为物业管理。客户服务是物业管理中的核心环节，是物业企业的核心竞争力！物业......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2025年03月28日

企业中高级营销管理人员，以及需要强化客户管理体系认知的各类营销从业人员和职业经理人；尤其适用于企业对企业的销售（B2B）、关键客户日常管理以及周期性重复交易等业务模式，从一线应用层面入手，实操性强课程工具包1.《服务策略规划表》：如何从解决客户问题入手，做好服务营销2.《客户联络行动表》：如何基于不同客户类型，制定回访......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年04月11日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

支撑战略实现的责任经营与全面预算管理体系 深圳：2025年03月14日

让战略对预算形成明确指引，通过预算承接战略来形成力出一孔；明确责任中心主题，将权利、责任、利益三者有序下放；明确责任主体目标的同时，也明确其财务目标，形成以客户为中心的无依赖市场压力传递，避免责任主题错位导致内耗；将预算穿透到客户和项目，通过滚动预测分类授予、季度授予，密切联系管理层个人利益，形成服务与业务寓管控一体的......

企业信用体系搭建与账款催收案例工作坊 广州：2025年03月06日

业务部门总监/经理信控部门总监/经理财务部门总监/经理内控部门总监/经理课程大纲一、诊断与防控：快速辨识“高”风险客户【场景导入】市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业降低利润为客户提供 慷慨的优惠条件，另一方面，……..请根据案例中的合同信息对客 户进行风险识别)【......