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敏捷内训体系与管培体系搭建——工作坊培训经理的两门必修课 珠海:2025年02月08日
VUCA时代下,组织内部的经验资源沉淀及活用、人才供应链的持续健康运作是企业组织能力极其重要的组成部分。面对愈发苛刻的外部环境及其不确定性,众多处于成长期、成熟期之后的企业逐步意识到建立学习型组织的重要性,从而把企业培训体系落成者(企业内部学习中心)打造成人才的选拔、盘点、培养、认证的绝对高地。其中,绩优人员的智慧沉淀......
员工外派管控与如何解雇辞退及处理违纪问题、有效调岗调薪和企业常见劳动争议处理对策高级研修班 合肥:2025年03月03日
各企业高管、各企业人力资源总监(经理)、行政总监(经理)、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员)、社保主管(专员)、培训主管(专员)、培训师、招聘主管(专员),工会、企业法律顾问等。课程收益:《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动争议司法解释(三)》、《社会保险法》、新《工伤保险条例》等一系列法律法规的实施,今......
呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥:2025年04月10日
一、呼叫中心的绩效管理体系(基础)服务型呼叫中心的基本运营体系绩效全景视图及逻辑关系客户管理指标运营效率指标服务质量指标员工管理指标成本收益指标关键岗位的绩效考核原则二、运营效率指标分析(实战)呼入型呼叫中心运营的关键平衡要素接听效率的两个基本点与四项基本要素人工话务分流思路与分析自助渠道质效表......
高潜人才管理与人才盘点 南京:2025年03月13日
第一单元:人才管理核心概念1 业务发展需求与人才需求的关系2 高潜、合格继任者、有差距的继任者、人才库、人才盘点会议、挑战性职位3 人才储备要素及战略4 如何运用人才资源实现业务目标5 建立你的人才储备项目 10 步法6 人才管理关系角色与参与度7 人才鉴别与工具:➢ 领导力阶梯➢ 能力模型➢ 人才评估➢ 盘点会议➢ ......
敏捷项目管理 上海:2025年04月24日
计划近期开始运用敏捷项目管理的老项目团队,对敏捷认知差异化明显刚招募并成立的敏捷项目新团队,缺乏对敏捷的核心认知已运行敏捷项目管理一段时间碰到挑战的团队,希望增强认知突破课程大纲:热身:以终为始协调一致的学习目标第一章:敏捷概述什么是敏捷AGILE与SCRUM是一样的吗?敏捷的核心框架(3-5-5)3个核心角色5个管理......
沙漠掘金—管理者管人理事训练方案 北京:2025年03月29日
这是一场弱肉强食、必分胜负的残酷战争 —— 胜者为王,败者为寇!(做事要结果)这是一场看似普通却暗藏玄机的淘金之旅 —— 有人轻车熟路,有人举步维艰! (管人有套路)这是一场见证友谊、同舟共济的生死较量 —— 或客死他乡,或荣归故里!(团队共生死)......