合肥法务经理培训

合肥法务经理培训公开课

呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥：2025年04月10日

1.具备扎实的呼叫中心运营基础及客户服务知识；2.Excel操作熟练，掌握筛选、查询、透视、基本函数应用等技能；3.掌握基本图表操控技巧。课程大纲一、呼叫中心的绩效管理体系（基础）服务型呼叫中心的基本运营体系绩效全景视图及逻辑关系客户管理指标运营效率指标服务质量指标员工管理指标成本收益指标关键岗位的绩效......

员工离职管理中的法律风险防控 南京：2025年02月08日

1.企业中高级管理人员2.人力资源岗位人员3.合规及风控人员【课程大纲】第一讲：员工的录用、试用期与离职风险管控导入：统计数据图试用期的劳动争议中，企业的败诉比率居高不下。问题出在那里，让我们来具体分析，找出症结。一、录用条件不能随意设定1. 录用条件的偏差：空泛化、宽泛化、简单化、高度概括2. 条件评定的偏差：主观判......

向华为学习：华为绩效管理实战 南京：2025年02月14日

帮助学员实现以下目标• 理解经理人和管理者在促进绩效提升方面的角色和责任• 理解如何设定目标，使之既能产生希望达到的结果又具有可衡量性• 理解如何与下属共同完成绩效评估• 掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈• 握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的访谈技能课程大纲......

高潜人才管理与人才盘点 南京：2025年03月13日

➢ 总经理、HRVP、HRD、HRM，更适合团队参加课程大纲第一单元：人才管理核心概念1 业务发展需求与人才需求的关系2 高潜、合格继任者、有差距的继任者、人才库、人才盘点会议、挑战性职位3 人才储备要素及战略4 如何运用人才资源实现业务目标5 建立你的人才储备项目 10 步法6 人才管理关系角色与参与度7 人才鉴别与......

敏捷项目管理（钟义杰） 北京：2025年03月13日

1.如何应对需求的频繁变化？2.如何应对上线前集中交付的⻛险？3.如何按时保质保量交付项⽬？4. 原汁原味的敏捷是怎么玩的？5.如何规划和执⾏敏捷项⽬？6.如何根据现实情况调整业务⽅向和改进管理流程？7. 如何更好地理解客户需求？8.如何从0到1探索出解决⽅案？9. 如何从1到N实现业务爆发式的增⻓？10. 项⽬团队如......

职业健康管控 广州：2025年04月10日

一、职业健康发展和管理概述1.职业健康发展历史、状况和相关定义2.职业健康管理原则3.职业健康暴露控制优先顺序和策略二、职业健康法规要求1.不同经营阶段的职业健康要求2.员工健康危害的医学监督要求3.职业健康规则遵守的实践和管理原理三、职业健康危害识别和管理1.职业健康危害种类（化学品，噪音，辐射，生物危害）2.职业健......