南京客户心理学培训

南京客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业管理的本质是什么？是对“物”的管理和“人”的服务，“物业管理”本义是管理，实质是服务。没有任何一个行业象物业行业这样把管理与服务结合得如此紧密，没有好服务的物业管理不能称之为物业管理。客户服务是物业管理中的核心环节，是物业企业的核心竞争力！物业......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务经理、客户服务专员；在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员。课程大纲第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

经营分析会议中如何发挥财务价值 北京：2025年03月25日

【了解业务】把握商业模式各个环节的核心，抓住业务逻辑本质【理解指标】理解满足业务管理、经营能力提升的指标迭代应用【可视分析】运用可视化工具，让指标解读、财务分析可视易懂【提升团队】培养业务能力和经营思维，提升团队整体协同能力课程大纲：一、财务分析的目标1. 经营分析会上的财务分析现状2. 财务分析的目标和真实价值3. ......

打造新世代的销售队伍 上海：2025年02月06日

1.新经济环境下的销售经理* 我们处在一个变革的时代* 销售经理的压力管理* 销售经理的职能与角色2.招聘合适的销售人员* 招聘合适的还是最好的员工* 招聘前的准备* 招聘中的面谈* 评估与挑选3.销售人员的管理与评估* 有效制定销售目标* 销售业务的量化分析* 从工作中评定销售员* 客户是对销售人员的最好评价* 有效......