苏州客户服务管理培训

苏州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年09月05日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2025年09月26日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

《游戏式积分管理模式》—如何让员工被动工作变积极主动工作 上海：2025年08月25日

《什么是游戏式积分管理》员工积分制管理是指：通过扣分、集分、奖分方式用于对人的管理，以最终积分多少来衡量员工对公司的综合贡献，把物资发放、年终奖金、年终调薪、公司福利、股权激励、培训机会、职业发展等与积分挂钩，从而达到激励人的主观能动性，充分调动人积极性的一种新型管理方法。积分管理打造让雷锋不吃亏的管理系统，奉献者定当......

供应链全面成本分析与控制 上海：2025年09月24日

1--了解标杆：世界级先进企业如何利用供应链创造利润与竞争优势,2-- 理清思路：使大家明确供应链管理的重要性、以及供应链管理的目标；3--统一认识：高效协同降本课程大纲模块一：供应链管理到底管什么(一)供应链是不是企业核心竞争力(二)企业竞争中的供应链竞争(三)供应链管理指标(四)供应链的类型(五)打造卓越供应链的五......