苏州客户沟通培训

苏州客户沟通培训公开课

有效的客户沟通与服务 苏州：2025年03月26日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海：2025年02月18日

观念方面，熟悉谈判的本质，承诺在谈判中争取双赢，让利益最大化认知方面，学习谈判模型，学员能够陈述谈判准备的关键要素技能方面，练习沟通工具，学员能够模拟与客户谈判沟通，达成共识的方法参训对象销售经理、销售代表等、客户服务相关人员授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与......

有效的客户沟通与服务 上海：2025年04月11日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

非财务人员的财务管理 上海：2025年03月25日

非财务背景的经理人，及需要在工作中运用到财务知识的非财务背景的专业人士课程收益：掌握基础财务知识，读懂公司财务报表理解各业务单位的经营活动对公司财务状况的影响有效提升与财务人员的合作效率建立起清晰的成本及风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率学习规避企业财务风险，用预算等管理工具加强内部管理课程大纲：第一章：财......

智能制造时代提升设备全效率 北京：2025年04月11日

通过培训课，将帮助学员和企业应掌握OEE的相关知识和能力，回答和解决以下问题：1、了解传统模式下工厂设备管理的弊端是什么？2、工业互联网时代设备管理的基本特性是什么？3、工业互联网时代设备管理体系的构建原则是什么？4、对设备工作中的各种浪费和损失是否有全面的了解？5、怎样建立自诊断和状态监测的预防维修体系，如何应用？6......