苏州客户服务礼仪培训

苏州客户服务礼仪培训公开课

成功的商务礼仪 苏州：2025年02月23日

商务部人员、研发工程部门人员、相关涉及部门人员等。课程内容：一、商务礼仪的基本理念1．礼仪的基本原则2．商务礼仪的3A原则讨论：你像干什么的？你想让客户感觉你是什么样的人？你想让客户感觉你提供的是什么样的服务？你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业？二、职业化形象塑造1．自信的仪态2．悦耳的声音3．平稳的目光接触4．......

商务礼仪与职业素养提升 苏州：2025年04月23日

企业的服务人员、行政人员、销售人员、管理人员和企业领导人以及希望提升自身职业素养的有志者。课程大纲：第一单元：商务礼仪基本理念一、商务礼仪含义二、商务礼仪使用的目的1、提升个人素养2、方便交往应酬3、维护企业形象第二单元： 塑造商务形象一、商务服饰礼仪1、服饰与文化2、服饰与商业3、基本要求：选择正装、制作精良、外观整......

前台专业形象塑造及接待综合技巧训练 上海：2025年03月13日

模块一：前台专业接待人员必备的职业素养和心态1.职业角色定位——企业的窗口和形象从前台开始, 为自己的职业感到自豪2.快乐工作心态训练——我们生命中最大的敌人是我们自己，如何超越自己3.职业素养及心态模块二: 全面塑造专业形象——个人形象代表企业形......

《职业形象与高级商务礼仪——实景模拟训练课》 上海：2025年03月15日

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务；4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及沟通礼仪。5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企......

敏捷项目管理（钟义杰） 北京：2025年03月13日

企业的项⽬管理⼈员，有⼀定的带团队作战经验，同时具有开放⼼态和主动学习态度，还有探索解决问题的好奇⼼。课程收益1.如何应对需求的频繁变化？2.如何应对上线前集中交付的⻛险？3.如何按时保质保量交付项⽬？4. 原汁原味的敏捷是怎么玩的？5.如何规划和执⾏敏捷项⽬？6.如何根据现实情况调整业务⽅向和改进管理流程？7. 如何......

影响力打造——超效沟通™ 上海：2025年03月13日

一、新时代下的个人影响力1.超效沟通3个原则：对称信息、共识期待、各展所长2.权力的转移，个体的崛起3.人人都是管理者：协调资源、达成目标4.VUCA时代下对管理和管理者的全新定义5.“锁定目标，创造资源”的影响力思维6.影响力的三部曲思维7.案例：项目管理中如何取得领导的支持8.管理的核心是自......