苏州CSM培训

苏州CSM培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

有效的客户沟通与服务 苏州：2025年03月26日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

房地产项目报批报建关键节点全周期方案解决与4×6报建体系建立策略 深圳：2025年03月13日

1、房地产公司的中高层管理人员（董事长、总裁、总经理、副总经理）2、房地产公司开发副总、开发部经理、负责人等3、房地产公司开发报建人员、规划设计管理人员(项目拓展、策划、设计、工程、营销、客服、计划运营及成本管理等)课程收益1、丰富性与针对性：信息量大，专业性及针对性强，案例多。学习如何构建适合房地产企业的报建流程和体......

战略型招聘官实战班：从招聘战略制定到招聘技能深造 广州：2025年04月25日

个人助您打开招聘战略思维了解招聘战略管理学习雇主品牌管理的内涵和外延提升人岗匹配度和候选人体验的意识熟知招聘渠道的铺设和管理方法增强招聘沟通高效性和影响力把握人才规划的概念提升薪酬谈判的“技艺”学习候选人关系管理学习掌握招聘的合规管理和项目管理技能组织提升招聘团队的战略思维高度提升招聘团队的招聘......