苏州客户服务体系培训

苏州客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

精准成本核算、分析与控制【特价】 上海：2025年02月21日

一、精准成本管理基础关键认知导入- 什么是管理不善成本？- 丰田汽车公司定义的七大浪费- 从成本控制角度看精益生产【案例分析】WMC 公司的管理不善成本分析从概念入手，重新认识成本- 成本和费用的定义- 客观的多因多果成本产生过程- 产品成本的两种定义- 质量成本、效率成本及资金占用成本构成企业价值链成本的构成状况企业......

精益TPM及人工智能维护 上海：2025年04月10日

第一讲精益设备管理创新与发展1.何为精益设备管理2.精益的起源与发展3.企业中常见的浪费4. 精益生产的核心：消除浪费5.设备管理方式的变革与创新6.企业设备管理内容与会务7.现代设备管理理念8.现代化设备需要现代化的管理方式9.提升设备综合效率（OEE）10.全寿命周期设备管理及LCC技术11.建设精益设备管理体系1......