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存量深耕与增量拓展 苏州:2025年08月22日

第一部分:存量客户深耕模块一、什么原因导致老客户业绩量下滑?一、内部管理问题造成“丢客”案例:中国移动,保健品行业呈现形式:自由发言,头脑风暴二、内部管理问题造成“丢客”案例:中国移动,保健品行业呈现形式:自由发言,头脑风暴模块二、维护老客户就能让销售变的简单?一、老客户......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2025年10月28日

服务人员 客服人员课程内容:一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声,问有答声,走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......

卓越的客户服务技巧 上海:2025年08月20日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

卓越的客户服务-王晓慧老师 上海:2025年08月22日

在激励的市场竞争中,客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可,服务和产品本身都是企业竞争的重要来源,在市场竞争日趋激烈的今天,同行产品在价格和性能上的差距大大降低,要想突出产品的个性化,获得客户的亲睐,新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝!然......

全面薪酬管理与薪酬方案设计 上海:2025年10月23日

第一模块薪酬战略管理薪酬与业务经营战略的关系企业需要的薪酬方案是什么薪酬战略在提高员工绩效管理中体现的价值如何职位建筑在薪酬设计与管理的重要作用简介职位管理体系没有分配的公平性就没有激励性第二模块薪酬设计五步法第一步:薪酬设计哲理薪酬哲理在企业管理中的角色,意义及贡献薪酬哲理与企业文化和价值观的关系薪酬哲理匹配企业经营......

内训师精彩课程呈现技巧 上海:2025年10月23日

企业中有志于成为讲师的员工课程大纲:第一章:企业培养培训师与培训师本身的意义和内涵TTT内涵全景描绘与解读培训师的三大使命:导航者、担当者、责任者培训师的“三字真活”:功夫活、艺术活、质量活内训师的三大行为准则课堂演练培训师的借物创意类比内训师的三大行为准则的行为演练一触即发:1分钟演讲体验第二......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...

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