无锡客户关系管理培训

无锡客户关系管理培训公开课

虎口夺单—实战销售技巧无锡：2025年03月16日

销售经理、主管、业务代表、一线销售人员。课程大纲：模块一、系统的认识你自己及客户1、案例：专业的销售和专业的销售行为2、销售员和客户到底是什么关系3、5种寻找客户的方法4、讨论：为什么客户对我们不够信任？模块二、打造虎口夺单品质的销售员1、了解虎口夺单销售的特点—快2、热得快：以最快的速度和客户打成一片3、......

客户关系管理：打造持久的客户关系上海：2025年02月27日

从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧上海：2025年02月28日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售实操班：客户关系管理与解决方案销售上海：2025年03月07日

销售总监/经理、大客户总监/经理、区域总监/经理、销售管理总监、销售主管、骨干、普通销售人员、销售领域相关部门人员等课程大纲DAY1:第一部分：标杆企业解决方案销售方法标杆企业实践中如何定义客户痛点标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法痛苦链建立和分析九格构想构建购买构想TCO分析工具梳理标杆企业销售流程中的原则，......

卖动世代™经营客户心-客户关系管理上海：2025年03月11日

第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......

客户关系管理与大数据上海：2025年03月22日

1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念；2.掌握大数据分析的基本思路与方法；3.了解客户分类方法，进行差异化管理，实现最高投入产出比；4.理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；5.把握CRM应用系统的设计思路，了解CRM系统的......

客户体验管理上海：2025年03月24日

第一篇客户体验原理篇第一单元什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的构建第三单元客户体验的主题1.客户体验主题识别的原则2.如何提高客......

大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营上海：2025年03月24日

董事长、总经理、营销副总、大客户经理、区域经理、渠道经理、市场总监、等中高层管理者。课程大纲：《定向引爆式大客户销售》一、先入为主：大客户销售基础1.1大客户购买的4大特点1.2大客户销售的6步分析法1.3销售和购买流程的比较1.4大客户销售3种模式二、带上销售的探雷器：客户开拓1.5客户定位的3个纬度1.67问找到目......

客户关系管理培训内训课程

客户维系与招揽技巧分析主讲：马老师

经理、市场经理、客服专员、呼叫中心人员授课模式导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲第一章节：汽车维修企业以客户为中心的营销理念的改变1、基于客户体验满意的服务创新理念销售向服务营销的转型买卖双方市场决策变化的转型客户的满意度关注点解析客户关系与客户满意度的服务营销2、基于客户交互......

赢在客户关系的管理与维护主讲：莫老师

客户经理、营销人员、客户服务相关人员【课程内容】破冰：探讨客户与我们之间的关系是怎样的？一、重视你的“客户”，从服务营销开始1.现代服务营销，从4P到7P2.服务营销的原则：客户关注9项原则3.服务营销痛点1)产品同质化2)市场竞争大3)跟进周期长4)客户粘性差4.我们的服务战略1)服务力=竞争......

专业客户拜访场景案例实战主讲：成老师

知识讲授+小组研讨+案例练习+角色模拟课程特点：★ 全程模拟：本课程导入一个拜访大案例，随着拜访的时间轴推进，模拟拜访全流程。★ 实操实战：课中要求学员在组内扮演客户老总、销售和观察员三个角色，模拟开场、需求挖掘、说服、达成协议等多个拜访场景，让学员在课程中身临拜访其境。★ 对点分析：通过观察员和客户老总的反馈以及其他......

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