无锡服务体系培训

无锡服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

财务BP工作坊 深圳：2025年03月15日

模块一 重塑财务BP的认知1.1 财务BP得前世今生数字时代财务组织架构的转型- 数字时代的能力重塑- 财务部门的每个层级都做什么？财务BP职能的发展与延革- 财务高薪岗位的演变1.2财务BP在未来财务组织与企业中的定位 - 财务BP的工作目标是什么？- 财务BP的工作对象，干系人与老板是谁？- 关于财务BP的三个核心......

ISO9001质量管理体系标准理解、实施及内审员 上海：2025年04月24日

熟悉ISO9001：2015的要求理解ISO9001：2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告课程对象与质量体系相关的各部门管理人员课程大纲第一天第一部分：标准基础知识1. ISO简介2. 修订标准的原因3. 关键变化4. 质量管理原则5.......