无锡客户服务技巧培训

无锡客户服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

卓越客户服务技巧 苏州：2025年04月24日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员。课程内容：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年02月24日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

项目管理基础-成功项目管理 上海：2025年03月24日

现企业内项目越来越多，然而项目成功率欠佳，多数项目面临质量不高、成本超支、项目延期等问题。企业引入项目管理模式，提高项目成功率已刻不容缓。本课程通过对项目管理的理解，项目管理流程的把控，项目风险的管理，帮助学员提高项目管理的综合能力，有效管控项目管理的质量、成本、交期。课程收益：清楚理解项目管理的理念加强项目团队意识，......

即兴汇报与高效表达 上海：2025年03月14日

1.课程内容涵盖了即兴汇报与表达的各个方面，包括自我介绍、演讲模型、沟通技巧、演讲结构、肢体语言、声音技巧等。2.通过多种教学方式，如讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演等，帮助学员全面掌握演讲技巧。3.提供了实操演练的机会，通过情景模拟和角色扮演，让学员在真实场景中练习演讲，增强实际应用能力。【课程优势】1.针对职......