无锡客户沟通技巧培训

无锡客户沟通技巧培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

场景化财务分析模型搭建实战营 广州：2025年03月04日

本课程将讲解一系列开发、运用和维护 Excel 模型的方法，包括建模基本技术和高级技术，以及财务决策模型的实践操作，分享独特的的技术要领，并精选出财务管理中常用的决策模型的模板。结合业务决策下的多场景场景案例进行充分的模型搭建演练课程收益深入理解和认识场景化财务分析掌握一套财务分析模型搭建的方法论精选实战案例，实操财务......

《新一代人工智能，第三次数字化革命&走进商汤——大模型带来的AI时代新浪潮》 上海：2025年03月14日

上午课程：《新一代人工智能，第三次数字化革命》下午参访：1.参观商汤科技展厅参观商汤科技AI未来世界展厅中的创新技术和行业应用。包括：具备ADAS和DMS技术的自动驾驶解决方案、为短视频和图像美化等互联网应用带来趣味体验的增强现实绘制平台以及智慧城市的诸多场景应用成果。2.参会企业及人员座谈交流主题内容：大模型带来的A......