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心理学在管理中的应用 苏州:2025年02月27日
1、通过导师引导,让学员洞悉自身及其客户、上级、下属、同事的性格模式和沟通模式,从而增强人际洞察力,对不同型号采取针对性的沟通方式,来提升沟通效率、建立良好的人际关系、对内改善协作关系和管理效果、对外提升销量和服务品质;达到认识自己认识他人的作用。2、了解情绪对沟通的影响和一致性沟通,了解性格对沟通的制约;3、在反省自......
心理学:洞察自我与他人之道 苏州:2025年02月27日
一个人在职场的成功与否,生活的幸福与否,以及生命的品质与否,很多人都会把它看作是命运的使然,又有所谓“性格决定命运”。然而一个人何以有这样或那样的命运呢?性格之于一个人意味着什么?我们看一个人,一定是一体化的、有组织的整体,人格既是指一个人区别于他人的生命特征,也指在社会环境下人与人之间行为心理......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海:2025年02月27日
作为售前销售人员,研究客户心理,认识了解客户的心理活动,有效地把握客户,促成销售成交。然而,在实际的工作实践中,销售人员却容易因不了解客户的情绪状态,不了解客户心理,不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾,影响自我的销售业绩。因而,不断地去研究客户心理,洞悉客户的弦外之音,是当今销售团队的基本技能。而如果处理......
非物质激励—心理学在员工激励中的应用(王苑) 上海:2025年03月05日
员工激励是企业管理中的永恒话题!中国现已进入发展新时期,大部分中国人(特别是一、二线城市)已脱离贫困,所以对于职场的白领们,大家上班不仅仅需要的是一份能够养家的薪水,更希望公司可以提供给他们一个发展的空间,一个可以施展的舞台和一个自我实现的通路。即员工想要的不仅仅是一份工作,还期望这份工作能带给他“美好的心......
前台专业形象塑造及接待综合技巧训练 上海:2025年03月13日
WHY<为什么要学> :前台是企业对外形象的窗口,接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说,只有经过系统训练,才能全方位的角度理解自己的工作,掌握标准的礼仪行为规范,提升企业美誉度。What<解决了什么问题> :1.塑造专业形象和提升职业素养2.全方位理解自己的工作,掌握......
成本分析与控制培训 上海:2025年03月03日
1.构建全面的企业成本管理思维,寻求改善企业成本的有效方法2.跳出传统的成本控制框架,从公司整体经营的视角,更宏观地分析并控制成本3.掌握成本核算的主要方法及各自的优缺点,根据情况的变化改良现有的核算体系4.掌握成本分析的主要方法,为运作者决策提供关键有效的成本数字支持课程大纲:第一部分 企业成本模式与竞争优势如何平衡......