福州沟通技能培训

福州沟通技能培训公开课

TCS三级跳-高效打造职场商务沟通技能 上海：2025年03月06日

行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作课程提纲：一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份；沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心—......

管理中的沟通技能与表达艺术 上海：2025年03月11日

改进表达、倾听、反馈等沟通技巧，创造和谐高效的工作局面识别并尊重他人的不同，在相互理解的基础上改善以往的沟通误区通过良好的沟通，赢得上司、下属和同事们的信任掌握台上台下一对一和一对多各种情境下的沟通和表达技巧，提升工作中的自我魅力课程对象企业中层管理者及希望有效提升沟通和表达技巧的，使工作更和谐高效的员工课程大纲第一部......

合作式沟通技能 上海：2025年04月09日

1. 合作不是美德，而是策略选择* 为什么合作式沟通能力这么重要？* 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享* 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创* 职场合作式沟通的3大支柱- 积极乐观的信念- 经过准备的信息- 建设性解决问题的沟通实践2. 积极乐观的信念* ABC认知原理* 职场上的”数算恩福&rd......

高效沟通技能提升 北京：2025年03月15日

重点培养的企业骨干、新任干部、希望提升沟通能力的职场人士等。课程收益当本培训结束时，学员能够：认识自身存在的沟通问题；了解有效的沟通在企业内所起到的重要作用；掌握有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅；提高沟通的有效性与建设性；改善企业内部沟通方面存在的问题，协助公司实现更佳的业绩。课程大纲一、人际沟通的重要性1.问题一：&......

现代工业工程IE理解与运用 广州：2025年03月28日

转变思想意识，学会如何消除浪费，降低成本；学会IE改善手法的运用，包括流程分析、动作分析、时间研究、布局改善以及搬运分析等；学会观察制造现场、防错法的使用、生产线的平衡分析；普及学习和应用IE手法，提高生产效率和质量；课程大纲：第一部分：工业工程导论一、生产与运作的定义什么是生产生产运作的目标衡量生产过程的指标生产方式......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年04月22日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......