福州客户分析培训

福州客户分析培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2025年02月06日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2025年03月28日

通过学习长效的客户关系管理，提高客户忠诚度和保有率，提升企业盈利能力基于客户价值贡献、行为特征和服务需求，对客户实行分级分类管理掌握客户维系五项职能——客户关怀，信息传递，关系发展，服务和情报收集推进客户关系发展的广度和深度，持续寻找商机，维持乃至做大存量业务致力于成为客户可咨询和信赖的顾问与伙......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年04月11日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

统计工具在食品药品行业中的应用 上海：2025年02月27日

在食品药品或相关行业从事 质量管理、工艺改善、产品研发工程师、数据分析师、药剂等专业人士。课程大纲►第一天•Minitab基本介绍–Minitab视窗结构和操作技巧–数据统计分析的基本思路•FDA/CFDA在食品药品中对统计分析要求•统计工具在年度回顾中应用&nda......

项目管理中的财务控制 北京：2025年04月28日

一、企业项目管理活动项目管理与日常管理的差别项目管理的必要性项目生命周期的四个阶段项目小组成员构成与职责要求项目管理的关键环节：范围、质量、时间和成本二、项目可行性研究与评估可行性研究分析——最重要的决策过程可行性研究分析方法- 环境分析PEST/5Forces- 市场分析SWOT可行性评估的组......