福州员工心理援助培训

福州员工心理援助培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2025年02月06日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

沟通密钥™ 厦门：2025年02月28日

模块一：汇报沟通，解开资源密码情景1：工作成果被否定(1)领取任务的“记忆术”(2)练习#：正确接受领导给你的布置的工作(3)报计划，要资源(4)工具：项目计划九宫格情景2：工作汇报陷入纠结(1)正常推进下，如何汇报进度(2)汇报有条理(3)练习#：老板，我们要涨价情景3：可能开不了的会(1)不......

高情商沟通与协调能力 厦门：2025年03月27日

职场沟通有几个维度：表达、倾听、提问、说服、谈判。在实现个人和团队目标时，我们会尽可能去调动资源，而资源的拥有者也都需要我们给个理由。在这个时候，如果知识架构、价值观、掌握信息......严重不对等，就容易导致沟通不畅。高情商不是忍气吞声、虚与委蛇，而是不卑不亢，选择和运用最恰当的语言和态度，洞悉自己及其他人的沟通风格......

PPT高手之路：工作汇报与精彩演示 厦门：2025年04月08日

企业职员、管理人员任何在工作中有演讲、演示需要的职业人员，如销售人员、产品人员、市场人员、管理人员、培训讲师等课程大纲1. 商务PPT的作用：为商业结果做贡献* 商务PPT的应用场景- 商务PPT的两种类型- 不同类型的PPT在角色、制作、运用方面的区别* 商务PPT：为商业结果做贡献2. 以结果为导向的* 以听众为中......

业务领导者的人才管理课 上海：2025年02月07日

通过2天的线下工作坊，迅速掌握业务领导者的人才管理5大能力，灵活切换5大角色、轻松应对5大类场景，从此人才管理不是痛。课程特色体验式学习，基于管理者的能力短板，模拟演练，重点讲解关键诀窍和工具模型表单，让管理者有改变的意愿、有可以快速上手的方法和工具。课程对象中层管理者、业务专家、新晋管理者、HR、培训管理者课程大纲课......

经验萃取—将优秀经验转化为绩效成果 深圳：2025年04月10日

中国企业在近几十年的高速发展过程中，既吸收了不少西方发达国家的企业管理经验，又通过自身的不断实践和努力，创造了企业独一无二的宝贵经验。如何让这些蕴含珍贵价值的经验高效提炼出来，并通过有效的形式展现、、转化并应用出来，从而最大限度让经验变现并增值，这是目前很多企业在关注的一个企业发展中的痛点，也是企业知识管理中的重要一课......