福州售后服务培训

福州售后服务培训公开课

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2025年02月06日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

职业倦怠缓解与积极心态建设 北京：2025年02月07日

中高层管理者；课程大纲1、改变认知角度，深入认识自己，掌握选择权；2、提升心理资本，理论联系实际，拥抱幸福感。3、从快乐生活的角度谈积极阳光心态构建的三大误区：健康误区、评价误区、好坏误区4、构建积极阳光心态的重要原则：底线原则，避免水涨船高的恶性循环；一致原则，君子坦荡荡小人长戚戚，对人对己的一致性是有效避免恶劣心境......

Excel高效人力资源管理 上海：2025年04月10日

利用Excel高效管理人力资源工作掌握HR人员工作必需的数据处理工具、函数、透视表工具用图表来进行HR分析和决策提升Excel实际使用水平和能力，快速提高工作效率使用Excel提升人力资源管理效率培训对象：人力资源部门管理人员课程大纲：第一模块：HR人员使用Excel必须具备的基本素养如何利用Excel工具来进行高效H......