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国资国企专项改革、分类改革、强化公司治理、健全市场化经营机制重点任务培训班 厦门:2025年02月07日
各级政府国有资产监督管理部门相关负责人,央企、各级国企的高层管理人员及人力资源、战略、规划、财务及市场等部门负责人和骨干人员。培训内容一、混合所有制改革政策解读与操作实务1. 混合所有制改革的主要模式2. 混合所有制改革的的原则3. 混合所有制改革的一般步骤4. 推行混合所有制改革的重点及难点问题解析5. 混合所有制改......
“企业合规经营与责任追究专业人才”培训班 厦门:2025年02月07日
1.企业各级管理人员、风险管理人员、法务人员等;2.政府有关部门、事业单位和高等院校和科研机构的中层合规管理人员;3.注册会计师事务所、税务所、金融、保险、证券等单位的管理人员;4.从事会计、审计、税务、财务、金融等相关职业的有关人员。课程大纲政策解读1.关于做好2023年中央企业违规经营投资责任追究工作的通知重点解读......
业绩倍增,赢在战略:BLM战略驱动的业务逻辑 厦门:2025年02月07日
总经理、业务副总/经理、人力资源总监、各部门负责人等中高层管理者。课程大纲一、企业经营的三个核心问题是什么?如何解决?1、企业经营的三个核心问题(1)生存、发展与可持续发展(2)构建保障公司可持续发展的业务组合(3)判断企业业务组合健康度的标准案例:苹果公司的业务组合工具:业务组合理论互动:照照镜子,你的企业业务组合健......
公司治理与董事会高效运作专题培训班 厦门:2025年02月12日
各单位董事长、总经理、董事、董事会成员、董事会秘书、财务总监、董事长(总经理)助理以及董事会办公室、证券部、企划部、企业管理部、资本运营部等部门负责人及相关人员。各级国资委以及政府主管企业部门的负责人及相关人员。课程大纲第一部分:新时代全面深化改革和规范董事会建设新要求1、全面深化改革和真正落实董事会职权2、规范董事会......
五维教练领导力 上海:2025年04月25日
帮助领导者转型成为教练型的领导人学习和掌握教练式的领导方法建立五维教练领导力课程大纲:一、教练式领导力和传统领导力的区别1)管理现状分析2)人性需求变化对应不同的管理方式3)管理者沟通行为测评及风格解读4)教练式领导力解读5)传统管理者转型教练型管理者的思维障碍6)教练式领导者的状态二、五维领导力矩阵1)Refocus......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2025年04月22日
1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;4、能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。......