厦门客户沟通培训

厦门客户沟通培训公开课

有效的客户沟通与服务 苏州：2025年03月26日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海：2025年02月18日

观念方面，熟悉谈判的本质，承诺在谈判中争取双赢，让利益最大化认知方面，学习谈判模型，学员能够陈述谈判准备的关键要素技能方面，练习沟通工具，学员能够模拟与客户谈判沟通，达成共识的方法参训对象销售经理、销售代表等、客户服务相关人员授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与......

有效的客户沟通与服务 上海：2025年04月11日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

精益生产在企业中的应用 深圳：2025年03月14日

精益生产在国内的制造业中已有了一些运用，虽然还处在一个初期阶段，但毕竟是有了一定的基础与运用范围。在服务业的运用基本上还是零，精益管理的指导思想是消除一切不增值的活动。培训受众服务业中、高层管理人员课程收益1)通过讲解和案例分析，让学员了解精益管理原则以及其在服务业的应用。2)通过讲解和小组讨论，让学员掌握服务业精益管......

采购谈判必备：知己知彼的心理战 北京：2025年03月20日

1. 影响谈判结果的要素* 报价分析对价格谈判的重要性* 影响谈判结果三要素及相互影响* 发掘和使用影响谈判结果的个人力量2. 谈判准备7步骤的要点和方法（案例）* 分析双方的优势、劣势、限制和制约* 谈判难度 vs. 谈判力量* 转势和提升谈判力量* 构建强势论据、制定交换让步方案和设计BATNA* 制定掌控谈判过程......