厦门EAP培训

厦门EAP培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2025年02月06日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

沟通密钥™ 厦门：2025年02月28日

研究表明，管理者会把70%的时间用在沟通上，一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高团队的沟通能力，才能真正地解决问题，建立高效团队，营造丝滑、快乐的工作氛围。你以为你都给同事讲清楚了，结果出来却不是你想要的；部门协作推了好久......

高情商沟通与协调能力 厦门：2025年03月27日

1. 人际沟通基础* 目的与原则* 方法与关键性技能2. 有效的沟通方法与技巧* 书面沟通：准确有效的商业文件* 非语言的沟通* 语言沟通：表达、倾听、提问* 有效说服的六张牌3. 会议中的有效沟通* 低效会议面面观* 有效会议的组织技巧* 为准备会议花的时间是不会浪费的* 主持会议：综合能力的集中展现4. 如何处理工......

PPT高手之路：工作汇报与精彩演示 厦门：2025年04月08日

企业职员、管理人员任何在工作中有演讲、演示需要的职业人员，如销售人员、产品人员、市场人员、管理人员、培训讲师等课程大纲1. 商务PPT的作用：为商业结果做贡献* 商务PPT的应用场景- 商务PPT的两种类型- 不同类型的PPT在角色、制作、运用方面的区别* 商务PPT：为商业结果做贡献2. 以结果为导向的* 以听众为中......

2023房地产逆势营销破局技法蓝皮书 北京：2025年03月29日

1、房地产开发公司：具有决策权的总经理、营销总、营销总监、客研负责人、产研负责人、策划条线负责人、销售条线负责人等营销管理人员；2、房地产经纪机构：营销代理公司和营销策划公司的决策层及各条线营销管理者人员。【课程大纲】一、头部房企启示：1、保利的识时务之举解决客户最担心的问题就是解决营销问题5U服务体系模型2、碧桂园的......

离职人员的法律管理实务 上海：2025年02月10日

如何做好员工离职的工作，这往往会是一个引起企业困惑的问题。每当有员工离职，人力资源部门都要面临几个挑战：如何做到既对企业负责，又对员工负责？本课程就是通过细化研究相关的问题，来减少员工离职可能带给企业的后遗症。课程大纲：1.当企业要求员工离职* 当员工不适岗时的离职（重点讲解试用期离职管理和不胜任工作岗位时的离职管理）......