厦门售后服务培训

厦门售后服务培训公开课

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2025年02月06日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2025年02月07日

(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员，教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验：1.从一段视频说2.体验的本质与演化：沉浸式体验三段论法3.案例：剁手党的“双11&......

高效财务必备的36个Excel函数 上海：2025年03月28日

财务总监、总会计师、财务经理、财务分析师、其他使用Excel处理、分析数据的财务人员课程收益:【效率提升】掌握 EXCEL 公式和函数使用的方法，节约工作的时间，大幅提高工作效率【解决问题】利用公式与函数，解决财务工作中遇到的各种 EXCEL 数据处理的复杂问题【实操演练】通过大量案例融会贯通函数的使用方法，将课堂所学......

问题分析与解决（实战演练） 深圳：2025年03月11日

建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作；团体问题引导工具（行动学习技术）清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；能够分析工作状况并更......