厦门职业沟通培训

厦门职业沟通培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2025年02月06日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

沟通密钥™ 厦门：2025年02月28日

本课程跌宕起伏的剧情发展，生动活泼的角色人物形象设计，润物无声的教学内容转化，让学员在沉浸式的课堂氛围中感受情景教学的魅力。同时，课堂上的学习工具也是实际工作中的绩效支持工具，做到学与用零距离。1、情景教学，代入感强。19个情景还原管理者在工作现场遇到的挑战和沟通难题，让学员以主角的形象出现在课堂，如置身真实的工作场景......

高情商沟通与协调能力 厦门：2025年03月27日

职场沟通有几个维度：表达、倾听、提问、说服、谈判。在实现个人和团队目标时，我们会尽可能去调动资源，而资源的拥有者也都需要我们给个理由。在这个时候，如果知识架构、价值观、掌握信息......严重不对等，就容易导致沟通不畅。高情商不是忍气吞声、虚与委蛇，而是不卑不亢，选择和运用最恰当的语言和态度，洞悉自己及其他人的沟通风格......

PPT高手之路：工作汇报与精彩演示 厦门：2025年04月08日

企业职员、管理人员任何在工作中有演讲、演示需要的职业人员，如销售人员、产品人员、市场人员、管理人员、培训讲师等课程大纲1. 商务PPT的作用：为商业结果做贡献* 商务PPT的应用场景- 商务PPT的两种类型- 不同类型的PPT在角色、制作、运用方面的区别* 商务PPT：为商业结果做贡献2. 以结果为导向的* 以听众为中......

管理者情商 上海：2025年03月01日

“真正把员工的需要、情绪以及士气提到管理领导的首要位置”是美国哈佛大学心理学家梅约（Elton Mayo）经过多年对于企业的试验与研究所得出的结论。梅约及他的合作者们共同完成的震惊现代企业的"霍桑试验"的结果表明，企业不仅仅是一些简单因素的并列、相加，而是一个有情绪、有需要的......

向阿里学习：新零售驱动商业模式变革 广州：2025年04月25日

1、最新的新零售经典案例讲解与剖析，帮助学员了解新零售背景下知名品牌的实践之路；2、课程内容系统而全面，从新场景、新用户、新产品和新机制四个维度，帮助学员探索企业转型机遇，对企业零售升 级具有实际的指导意义；3、讲师来自阿里巴巴淘大官方认证讲师，以最权威的新零售理念和实战经验，讲解新零售的发展趋势，传授学员新零 售趋势......