南昌客户服务技巧培训

南昌客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

卓越客户服务技巧 苏州：2025年04月24日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员。课程内容：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客......

金税四期大背景下的税务合规与筹划 上海：2025年03月06日

2021年9月15日，国家税务局长王军在在金砖国家税务局长视频会议上提到：金税工程四期建设已正式启动实施！也就是说，金税四期离我们并不遥远了，而伴随着金税四期的到来，税务机关对纳税人的税务监控体系，将实现从“以票管税”向“以数治税”分类精准监管转变。以数治税的时代将拓展税......

策略制胜：降本增效，谈判有道-沙盘演练课程 上海：2025年04月10日

一、降本增效原理（1）小故事，讲透企业运营（2）苹果、麦当劳和耐克怎样降本增效（3）改善供应链的价值二、战略制胜：从传统采购到战略采购（1）供应链管理SCOR模型（2）传统与战略采购思维模型对比（3）战略采购的四大特征（4）采购工作的核心价值（5）采购管理工作五阶段（6）不同采购工作对企业利润的影响（7）战略采购的四模......