南昌客户沟通培训

南昌客户沟通培训公开课

有效的客户沟通与服务 苏州：2025年03月26日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海：2025年02月18日

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲第一部分 双赢谈判的本质谈判是回报最快的活动双赢谈判的三个关键词沟通协调利益分歧达成共识双赢谈判的三个前提有弹性有共识有分歧双赢谈判中的常见误区目标不清弹性不足争论对错过早让步第二部分 双赢谈判的准备双赢谈判来自于准备视频赏......

有效的客户沟通与服务 上海：2025年04月11日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

MTP中层管理者核心管理技能 上海：2025年03月14日

一、管理与角色认知1、管理目的及概念（1）管理的目的、管理是一切组织的根本（2）管理五要素、管理是组织行为的优化与提升（3）关注事VS 关注人、管控vs激励2、组织行为理论（1）个人行为vs组织绩效（2）个体行为转变团队行为（3）行为、环境和个体三要素的相互作用3、讨论：如何理解个体行为转换团体行为4、工具：冰山理论5......

影响力：打动人心的公众表达与汇报技巧 上海：2025年02月25日

一、关于公众表达这件事1、为何我一上台就紧张2、为何我很努力的在表达，但听众面无表情3、为何我讲了很久但听众似乎依旧没听明白4、为何我在台上讲了那么多内容大家下来马上忘记了5、为何我才讲了2个小时嗓子就跟着火了一样干疼6、总觉得没有把想表达的意思表达出来，如鲠在喉二、经典逻辑建构应用1、结构化的表达方式2、表达中的三角......