南昌客户服务体系培训

南昌客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是铂金管家服务体系1) 角色定位：铂金管家的四者定位2) 职责所在：铂金管家的八项职责3) 体系剖析：铂金管......

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

1、了解压力的定义，压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法，告别压力，释放无限的驱动力；3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活，高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

研发人员培养及任职资格管理 深圳：2025年03月07日

1.研发任职资格管理概述1.1.任职资格打造研发铁军（任职资格管理对研发队伍建设的巨大作用）：留住骨干员工、加速员工成长、激发员工积极性、培养干部队伍1.2.任职资格与任职条件、素质模型、职称以及职业资格的关系1.3.任职资格对研发人力资源管理的其他作用：人力资源规划与配置、员工职业发展、优秀文化形成、迁移员工建设组织......

企业新闻采编与自媒体传播大V培养 上海：2025年03月13日

案例教学、互动教学、启发式教学翻转课堂激发学员互动分享工作经验通过答疑学员问题便于后续落地实施研讨+案例分享+头脑风暴课程对象：中高层管理者、HR、党政办公室，企业文化专员、自媒体运营、管理人员课程大纲：模块一：能力必备——自身要硬——1.5小时1.自媒体小编对企业文化的......