南昌客户沟通技巧培训

南昌客户沟通技巧培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

绩效突破方案班：共赢绩效激励体系设计 深圳：2025年03月13日

第一部分好机制:工为自己而做的管理机制共性1.当前企业的普遍管理现状是什么?2.墨子激励人的八字方针是什么?3.华为成功的核心关键因素有哪些?4.如何满足员工对物质、精神、事业发展的多重需求?第二部分绩效诊断:绩效管理不产生绩效的原因1.当前企业绩效管理主流设计模式与步骤2.现场诊断:公司当前绩效管理的有效性案例分析:......

管理心理学：洞悉人性，提升管理绩效—基于引导技术的问题分析与解决 广州：2025年02月21日

洞悉员工内心的心理需要与动机，有效激励员工，提升团队士气；识别团队中的情绪事件，减少情绪感染，提升管理者自我的管理情商；认识职场冲突的根源，改善沟通管理能力，减少非正式群体的影响；掌握塑造团队文化的理念和策略，承担管理者的责任与使命；建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值。......