南昌客户心理学培训

南昌客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业管理的本质是什么？是对“物”的管理和“人”的服务，“物业管理”本义是管理，实质是服务。没有任何一个行业象物业行业这样把管理与服务结合得如此紧密，没有好服务的物业管理不能称之为物业管理。客户服务是物业管理中的核心环节，是物业企业的核心竞争力！物业......

从Excel小白到Excel高手训练营 广州：2025年04月12日

1Excel应用技巧部分1.1Office软件常见通用技巧1.2调整工作界面,灵活使用工具栏1.3Excel各类表格制作技巧1.4Excel特殊功能按钮介绍2数据的开始---收到数据表后首先要做什么？2.1一切从表开始2.2“数据”该遵守的规范和要求2.3基础数据的收集与建立方法2.4Excel......

中层经理全面管理技巧提升 上海：2025年02月10日

第一天 9：00-16：30 /12:00-13:00午餐自我管理模块1 管理的基本概念Ø 管理的定义与误区Ø 管理的基本职能Ø 中层管理者角色与职责Ø 管理者必备的职业核心素养2 如何提升自我领导力Ø 领导力的内涵Ø 领导与管理的区别......