南昌服务理念培训

南昌服务理念培训公开课

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明，每年因员......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

1+1 > 3：服务外包管理三赢的秘诀 福州：2025年05月09日

简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。从价值创造的角度看，服务外包是指服务发包方企业（“甲方”）将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的业务外包给专业的第三方服务供应商（“乙方&rd......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业管理的本质是什么？是对“物”的管理和“人”的服务，“物业管理”本义是管理，实质是服务。没有任何一个行业象物业行业这样把管理与服务结合得如此紧密，没有好服务的物业管理不能称之为物业管理。客户服务是物业管理中的核心环节，是物业企业的核心竞争力！物业......

霸占舞台—职场演讲与呈现技巧 上海：2025年05月07日

在日益竞争激烈的职场环境中，专业能力、业务能力是根基，同时良好的表达，沟通能力更是提升职场人士的影响力、号召力以致领导力的必备能力，但是实际情况恰恰相反，很多优秀的职场人士，职业发展通道往往被演讲表达能力的不足，卡了脖子。专门针对职场人士的这门实战演讲课程，应运而生。课程对象：专兼职讲师、企业高管、培训经理，人力资源管......

十个管理者管人的艺术/工具 上海：2025年03月12日

避免十个管理者常见的错误，让你的管理更上一层楼。学习如何避免员工突然离职、如何处理懒惰不上进的员工、如何处理团队老员工。学习如何管理公司的新生代员工，总是在提加薪的员工。学习如何适当的批评员工，如何处理频繁工作出错的员工。学习如何处理团队内性格冲突的员工。学习作为管理者如何进行沟通和谈判。课程大纲第一单元 人......