海口客户满意度培训

海口客户满意度培训公开课

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

1、颠覆性认知“品质”、“服务”与“客户满意”“服务营销”的本质！2、学习掌握“提升客户满意”的根本性策略与“品质管理提升手段的十大进阶”3、了解*从个人技巧到体系变革深入的各......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年04月11日

企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2025年03月14日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2025年03月14日

随着市场竞争的不断加剧，企业产品质量的差距越来越小，服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务礼仪、服务技能等四个部分，系统讲述客服相关知识、技能及现场演练，从而提升参训人员客户服务的岗位能力。【课程目标】1、学会压力情绪管理的方法，确保积极服务......

萨班斯法案与审计准则 上海：2025年04月28日

萨班斯-奥克斯利法案是美国立法机构根据安然有限公司、世界通讯公司等财务欺诈事件破产暴露出来的公司和证券监管问题所立的监管法规，简称《SOX法案》或《索克思法案》。本课程将结合最新的相关讯息，最植入本土化的标准，最新的思维视角，并融和多跨国公司实践案例，来帮助管理者们全面掌握美国SEC认定的风险控制点与风险防范技艺。在有......

成本分析与控制培训 上海：2025年03月03日

高级财务经理、会计经理、成本会计、财务分析人员需要控制成本的预算责任中心负责人课程收益:1.构建全面的企业成本管理思维，寻求改善企业成本的有效方法2.跳出传统的成本控制框架，从公司整体经营的视角，更宏观地分析并控制成本3.掌握成本核算的主要方法及各自的优缺点，根据情况的变化改良现有的核算体系4.掌握成本分析的主要方法，......