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转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2025年03月14日
把握客户心理,掌握针对不同行为类型客户的应对策略;通过对客户心理层面的分析,了解实现高品质客户沟通的方法与技巧;探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正......
5点7策:高效工作汇报策略 佛山:2025年02月07日
学员建立对上下级关系及工作汇报的正确认知;激发和增强学员主动向上级做工作汇报的意愿;学员了解做好工作汇报需要具备的习惯、精神、思维;学员能识别工作汇报的5个关键节点;学员能采用6种策略进行主动的工作汇报。课程大纲导入 概念厘清:深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知,解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智,奠......
跨部门沟通与有效协作 佛山:2025年02月09日
销售总监、客户经理、总经理、销售人员、销售主管等中高层管理者课程大纲:第一部分 基本沟通认知1. 沟通的新解2. 沟通的功能第二部分 “为什么沟而不通”?造成沟通障碍的因素1. 中国人沟通思想的基础2. 世界上最难沟通的是中国人?3. 沟通内容的发送与接收主体信息发送障碍的原因造成客体接收障碍的......
管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山:2025年02月14日
授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习+研讨+分享+访谈+训练】五维一体亮点1:以小组为单位,针对问题做研讨,实操练习亮点2:现场邀请学员分享,讲师访谈,实操教学亮点3:摒弃传统课程重理论轻实战的缺点,实战练习,即学即用课程大纲一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通的本质1)案例分......
一招制胜——全国返乡置业短视频线上精准获客及引爆线下快速成交实战 深圳:2025年03月14日
理论联系实际:从实践中来,到实践中去;理论联系实际, 大幅度提高项目运作水平。真实性:真真实实的项目,真真实实的案例教学,还原惊心动魄的打单过程,让学员学到实战的本领。课程大纲一:2022年房地产最需要的短视频思维1.房地产客户哪里来--短视频10亿+流量红利爆发2.房地产营销传播底层逻辑和买房人群3大变化3.房地产行......
EXCEL高效办公10项全能 北京:2025年04月10日
部门经理、岗位主管的通用技能提高或专项技能提升外企职员、国企职员的通用技能提高或专项技能提升市场销售部门、财务管理部门、行政人事部门及其他职能部门的部门专项技能修炼或通用技能提升企业新员工入职培训、老员工技能提升培训课程背景身处大数据时代,EXCEL是每一个职场工作者必备的办公技能。您或您的公司成员是否存在以下困难?本......